加强食品安全 丽水庆元上门为老人换发食品经营登记证

“过去总觉得店小，嫌换证麻烦，更何况我年纪大了，腿脚不便。没想到，你们主动上门来帮我换好了证，一次都不用我自己跑呢!”近日，浙江丽水庆元县市监窗口主动上门为家住荷地镇的吴继月老人换发营业执照和食品经营登记证，由衷说道。

原来，庆元县市监窗口在梳理食品档案发现，存在不少经营者食品经营许可证到期，还未换领新证的情况。通过系统查询得知，该部分经营者年龄层次在55岁以上。由于东部偏远地区，青壮年大量涌入城市，留下不少的空巢老人，以开小食杂店经营为生，吴继月老人就是其中的一家。

窗口工作人员了解到，吴继月老人为减轻子女负担，方便邻里，经营着一家面积不足五十平方的小食杂店。由于缺乏食品安全的意识，不清楚换证流程，对监管检查存在侥幸心理，才出现到期未换证情况。针对此类情况，市监窗口当即组织工作人员为这部分老人办理营业执照和食品经营登记证，利用互联网交流平台和所在辖区的监督所同事协作办公，开展送证上门活动，解决老人换证难的困难。

“窗口要把服务送上门去，让老人家一次都不用跑。我们不仅要告知老人家“最多跑一次”改革成效，更要自我寻找问题，主动去服务有困难的群众。不仅做好最多跑一次工作，更要利用好现有资源，实现跑零次的事项，让群众在家门口就能办理。”窗口主任吴宁斐说道。

自开展“最多跑一次”改革以来，市监窗口多次主动送照上门，听取群众意见，升级服务，致力于打造出一支优质高效的服务型窗口队伍。

“我们始终要将群众的利益放在首位，窗口要认真贯彻最多跑一次改革精神，提供优质高效的服务，打造出一支素质过硬、服务规范、形象良好、群众满意窗口队伍。”庆元县市监局局长姚皓光说道。

庆元县市监窗口坚持以群众需求为导向升级服务标准，开启“电话预约”、“延迟办证”、“预约上门”服务便民新路径。为急需办理商事登记业务和因身体原因无法前来现场办理的企业和群众解决困难，最大限度满足不同群众的办证需求。截至目前，提供“电话预约”服务10起，“延迟办证”服务65起，“预约上门”服务申请5起。

下一步，庆元县市监窗口还将继续为一些办证不便的特殊人群提供更加贴心的服务，最大程度释放改革红利。