新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省新乡市红旗区篇

上门办证“零距离” 暖心服务民欢喜

——新乡市红旗区市场监督管理局文化街市场监管所主动上门服务群众

(柴占阳 李佳应)办理营业执照对于大多数人而言只是跑一趟路的问题，非常方便快捷。但是还有一些特殊人群没有办法亲自到市场监管窗口办理相关业务，比如老人、重病患者和残障人士等。为切实解决群众困难，河南省新乡市红旗区市场监督管理局文化街市场监管所把窗口服务延伸到群众家门口，让户政服务更有温度，让群众感到暖心舒心。

▲当天发放营业执照

近日，文化街市场监管所了解到辖区韩先生行动不便，急需办理营业执照经营模式变更。

为了让群众 “零跑腿、少跑腿”，该所工作人员主动上门，为其现场办理，面对面为群众全程服务解决问题。

“我是一名经营小规模烟酒店的商户，因家庭条件不好，想申请营业执照由个人经营变更为家庭经营模式，让我和家人都能开展经营活动，但是对办理流程不熟悉、文化不高加上卧床不能下地，不会在网上申请办理，今天文化街市场监管所的工作人员亲自到家里帮助我们现场办理了营业执照，真是太方便了!”拿到营业执照的韩先生爱人激动地说道。

▲文化街所窗口人员为群众指导用手机端申报证照、实名认证

“为商户排忧解难 用真心服务群众”，是文化街市场监管所的宗旨，也是赢得群众口碑的秘诀。文化街市场监管所将始终秉持人民至上理念，想群众之所想、急群众之所急，不断为辖区商户群众提供更便捷、更优质的服务!