新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省鹤壁市淇滨区篇

以案促改和促学 投诉举报新跨越

一一鹤壁市市场监督管理局淇滨分局组织召开投诉举报处置 “以案促改 以案促学 以案促提”专题会议

(柴占阳 袁春芳)进一步明确投诉举报处置工作流程和责任分工，强化工作协同，实现从“解决一个问题”向“解决一类问题”转变，10月29日，河南省鹤壁市市场监督管理局淇滨分局组织召开投诉举报处置“以案促改、以案促学、以案促提” 专题会议。

会议由分局一级主办李恒清主持，分管领导孙红波、各科所负责人及负责投诉举报处置工作人员共40余人参加。

会上，6个基层市场监管所执法人员各选取了一起投诉举报处置案例，现场交流分享了关于投诉举报处置比较好的经验做法，通过分析案例和剖析问题，做到举一反三，更好的处理各项投诉举报。

会议强调，要严格落实全市投诉举报处理工作制度，确保投诉举报处理工作的公正性和高效性，建立健全业务培训长效机制，认真落实“以案促改、以案促学、以案促提。

同时，要加强对投诉举报工作的宣传力度，引导群众正确行使投诉举报权利，共同营造良好的营商环境和消费氛围。

下一步，淇滨分局将持续召开投诉举报专题培训会，推进投诉举报工作提质增效，确保每一起投诉举报都能得到及时有效的处理，不断提升投诉举报工作的制度化、规范化和标准化水平，从而有效增强群众对市场监管工作的认可度和满意度!