新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之郑州市篇

国庆节假即將至 市场监管发警示

一一郑州市市场监督管理局发布国庆节消费警示

(柴占阳 黄卫芳)金秋送爽，桂花飘香。马上就要迎来国庆小长假，举国欢庆的同时，也别忘记消费安全，郑州市12315投诉举报维权中心发布国庆期间消费提醒。

“从舌尖美味到情怀零食”，在商家的宣传加持之下，网红食品种类繁多，频频出“圈”。但个别 “网红食品”存在营养成分不达标、添加剂过量、卫生条件不合格等食品安全问题。消费者选购时要注意以下事项：

第一，购买时要了解卖家是否具有食品经营相关合法资质和条件，收到后第一时间检查食品质量，查看包装标识信息。不少食品外包装上信息及成分虚标，配料表、生产厂商信息、生产日期及保质期等必要信息不全，无相关许可证等，都属于不合格食品;有些食品虽宣传“儿童、孕妇均可食用”“纯天然”“手工自制”，但食品质量却良莠不齐，应谨慎购买。

第二，许多“网红食品”打着情怀、文艺、小清新、必点必打卡等招牌进行炒作，抓住部分青少年消费者跟风从众的心理，从而忽视食品安全问题。消费者要提升自身辨别能力，擦亮双眼，根据自身实际需要进行选购。

随着文旅产业的复苏，民宿以别样的住宿体验受到消费者的青睐。除了连锁品牌外，很多民宿属于个体经营，规范管理难度大、从业者素质参差不齐、商家的不规范经营，导致民宿变“民诉”：

第一，网络平台上的一些民宿无法查看营业执照、标注的地址模糊，商家会通过 “景点附近”“交通便利”等方式，夸大民宿地理位置和周边环境的优越性，并通过上传精修图片，美化房型、房间设施、卫生环境、承诺赠送服务等宣传吸引消费者，等实际入住时却发现名不副实，因此建议消费者预订前注意查看商家资质和口碑、整体评价情况，多家民宿进行对比，做好攻略。

第二，节假日期间，部分商家可能出现“涨价毁单”的行为，一些民宿先以低价引流，在消费者付款到达民宿后，商家则以“节假日”“房型紧张”“无房源” 等理由，让消费者临时加价或强制退单后再涨价售卖;有些民宿的退订条款内容模糊，违约责任说明界限不清，消费者退订时，商家不合理地收取高额违约金，有的甚至拒绝退款，导致消费者遭遇“霸王条款”。价格和退订的条件，房源是否充足，建议提前和商家进行沟通确认，减少入住时出现不必要的纠纷。

国庆长假期间，消费者一定要保存好付款凭证和消费记录，以及有效的图片、照片、音频等相关证据，若遇相关消费纠纷，与商家协商不成，可通过 “12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报，也可以拨打商家所在地12315热线维护自身合法权益!