新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省获嘉县篇

“一把手”来走流程 “面对面”把难题解

——获嘉县市场监督管理局开展局长“走流程”活动

(柴占阳 郭佳 方萍) 持续优化营商环境，加强行风建设，提升群众满意度，7月8日，河南省获嘉县市场监督管理局在该县政务服务中心市场监管业务窗口开展局长“走流程”活动。

该局党组书记、局长冯鹏以窗口服务人员的身份直面群众，办理业务。活动期间，“获嘉县行政路鹿先森餐馆”负责人前来办理食品小经营店许可证延续手续。冯鹏认真听取该群众需求，耐心解答其各类咨询，对群众提交的申请材料认真审核。在其他工作人员的配合下，仅用十分钟时间就走完审批流程，成功为其许可证续期。

同时，冯鹏还体验了市场监管系统涉企服务重点领域和高频事项的办理流程，切身感受业务窗口政务服务效率“高不高”、办事环节 “优不优”、评价 “好不好”、办事 “顺不顺”。

通过此次活动，冯鹏在各类事项办理中切身体会到了窗口服务人员的辛苦，更了解到了群众前来办事时的迫切需求。随后，冯鹏与工作人员们深入交谈，询问首问负责制等相关制度的落实情况，勉励干部职工要继续坚持在窗口服务的第一线，全心全意为群众提供耐心、细心、舒心的服务。

下一步，获嘉县市场监督管理局将以此为契机，持续推动政务服务更规范、办事流程更优化，着力解决企业群众办事“急难愁盼”问题，不断推动全县深化“放管服”改革和优化营商环境工作高质量发展!