仪征市市场监管局新集分局创新服务新举措 助力高质量发展
“我们店能顺利开业,真是离不开你们的帮助,太感谢了!”5月21日,仪征市市场监管局新集分局内一片欢声笑语,某新办餐饮单位负责人送来了“掌上办事真便捷,为民解忧暖人心”的锦旗,感谢市场监管局通过创新举措为群众减负。近年来,该分局持续探索为民为企办实事的创新服务新举措,不断优化营商环境、助力高质量发展。
前期调研明确群众堵点。新集镇目前有持《食品经营许可证》餐饮单位93家,其中2022年新增14家,2023年新增23家,2024年新增7家;备案微型餐饮30家,其中2022年新增11家,2023年新增11家,2024年新增8家。经过大量的前期调研,大多数餐饮服务单位对于功能区域布局、食品贮存场所及设备设施、餐饮加工场所设置等方面的要求并不了解,且《食品经营许可证》(餐饮服务)现场核查要点多,标准不易把握,从而导致现场核查通过率低,功能布局与标准要求不一致,需大量返工调整的情况,这不仅仅耗费了餐饮服务单位的时间与资金成本,也大大加大了执法难度。
创新举措提升执法效率。为有效提高现场核查一次通过率,便于申请者更清晰、更直观地了解标准要求,该分局创新“智慧监管”,守护“舌尖安全”,彰显“服务温度”,千方百计为群众减负担、增底气、加助力。分局结合调研结果,提前介入,通过数字赋能设计推出“仪食小智”小程序,为群众做好服务的同时,推动辖区餐饮业标准化管理、规范化运营。“仪食小智”呈现了“文字解释+图纸”的设计模式,包含名词解释,经营项目,许可要求,布局要求,推荐布局,提交材料目录,材料下载等模块。餐饮服务经营者可以根据自身需求量身定制,逐项勾选,找到适合自己的专属布局推荐图,快速了解布局原则和关键点、高效匹配自身需求。
数据整合优化服务效能。自小程序运行以来,已有21家餐饮单位根据自身需求,借助小程序找到适合自己的专属布局推荐图,由原先平均需要整改1~2次、一周左右的整改时间变为一次性通过现场验收,预估帮助经营者节约重新装修费用及时间人力成本约20万元。随后该分局以此为切入点,进一步加强数据整合,科学配置监管资源、提高执法效率,全面融合特种设备登记、药品医疗器械许可办理、食品生产许可办理、食品小作坊申请等业务,升级推出“市监业务一键通”小程序,纳入“征市场”服务直通车综合服务清单,在全局推广运行,惠及企业1100余家次。“市监业务一键通”小程序的运行大大提升了市场监管便民利企的政务服务效能,真正实现了“让数据多跑路、让企业少跑腿”。
(刘雨琦)
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