新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省孟州市篇

投诉举报在首季 消费提示提醒您

一一孟州市市场监督管理局发布消费提示

(柴占阳 田琨) 2024年第一季度，孟州市12315平台共接收各类投诉举报683件。其中，投诉365件，举报318件。

投诉受理量较多的问题主要有：食品安全、餐饮服务、预付式消费行为等。

孟州市市场监督管理局在此提醒广大消费者：

一、正规选购，注意标识

消费者购买食品时，应选择持有营业执照、食品经营许可证且信誉良好的商家。

选购食品时，注意食品外包装上是否明确标识食品名称、生产商、生产日期、生产许可证、保质期、配料表、执行标准等内容，不购买无生产企业名称、无生产日期、无出厂地址的“三无”食品。

谨慎在散摊、游商等流动摊点处购买食品。

二、外出就餐，文明节俭

外出就餐时，选择有《食品经营许可证》、卫生条件良好、消毒保洁设施齐全的餐饮服务单位。

倡导使用公勺公筷公夹，按需点餐，节俭消费，文明就餐，过量打包。

杜绝食用野生动物及制品，慎食四季豆、凉菜冷食、生食水产品等高风险品种。

三、谨慎办卡，理性充值

办理预付卡一要注意查看经营者的营业执照是否合法。建议消费者应选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家;

二要要签订书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。对商家的口头承诺不可信，对不合理的条款内容，要及时纠正，便于事后的消费维权争议解决;

三要理性充值，不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费，不要一次性存入过多金额，以免商家停业跑路、携款潜逃导致财产损失;

四要索要票据，并妥善保管，一旦发生纠纷便于向有关行政主管部门投诉。

金额大的消费卡，要做好备份，定期核对消费记录和金额，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。

在购买商品或接受服务的过程中，一定要注意留存相关发票。如合法权益受到侵害时，可及时拨打12315消费者投诉举报电话或通过全国12315平台投诉举报，维护自己的正当权益!