海南省市场监管局六举措强化涉旅平台企业监管

2024-03-15 10:34:19 来源: 海南省市场监督管理局

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近日,海南省市场监管局出台六项举措,进一步完善涉旅平台企业长效监管机制。

一是压实平台责任,推动主体自治。加强行政指导,督促网络平台落实资质审查义务,督促平台内经营者切实保障消费者者的正当评价权。二是优化协议规则,倡导合理条款。指导涉旅平台企业针对群众反映强烈的问题,主动自查、补充、完善协议规则,打造海南酒店“放心订”的良好口碑。三是健全纠纷处置,引入社会监督。畅通投诉举报渠道,探索建立有奖投诉举报制度,优化投诉处理机制,定期对投诉数据进行分析,并将投诉处理情况进行公示。四是引导行业自律,助力放心消费。倡议动员涉旅平台内经营者积极参与“放心消费在海南”活动,指导有关行业协会加强行业自律,引导经营者诚信经营、公平竞争。五是强化监测检查,严惩违法行为。坚持常态化监管与专项整治相结合,加密对重点涉旅平台的监测频次,依法查处并曝光典型案例,达到查处一案,警示一片的效果。六是推行智慧监管,实施信用惩戒。

海南市场监管局相关负责人表示,通过国家企业信用信息公示系统(海南)归集涉旅平台经营者的行政处罚等信息并向社会公示,实施信用联合惩戒、信用风险分类监管。

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