新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省驻马店市篇

谨防网购之陷阱 发布消费警示中

一一驻马店市市场监督管理局发布“ 3·15”网络消费警示

(柴占阳 贾明玉 王晋才)2024年 “3·15”国际消费者权益日即将到来，为帮助广大消费者有效规避消费陷阱和消费风险，进一步激发市场消费活力，驻马店市市场监督管理局根据近年来网络消费投诉举报热点，发布 “3·15”网络消费警示，提醒广大消费者在进行网络消费时，注意以下几点：

一、关于电商平台。线上购物要选择经营资质齐全、成熟的正规电商平台，尽量避免直接通过个人微信、电话等方式进行交易。对卖家主动通过QQ、微信等方式提供的交易链接或者图片等，不要轻易点击。

二、关于商品选购。选购商品要看清楚商品的规格、数量、保质期、价格、配送范围、发货日期、运费、退换货规则、支付方式等详细信息。注意保留购物证据，截取宣传网页，保存聊天记录，妥善保管购物凭证。

三、关于直播购物。要认真查看经营者在直播平台的资质信息公示和所销售产品的相关合格证书是否齐全，不要被明显低价位商品宣传所误导而盲目跟风购买，同时做到理性消费，避免冲动式购买不符合自身需要的商品。

四、关于货款支付。支付货款应在常见的第三方支付平台支付，不要轻信卖家或客服提供的支付链接和二维码，不要点击卖家通过微信、QQ等方式提供的交易链接或图片。

谨防不法分子冒充店家、物流或客服人员以退换货、快递受损理赔、产品召回补发等借口实施网络诈骗。

五、关于消费维权。发生消费纠纷时，要及时与商家和购物平台联系解决。如不能达成和解，应及时拨打商家所在地消费维权热线12315进行投诉，也可向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。