新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之郑州市篇

“一老一少”三·一五 消费警示再发布

—一郑州市市场监督管理局发布3·15国际消费者权益日消费警示 关注老年人和未成年人消费安全

(柴占阳 胡倩) 一年一度“3·15”消费者权益日马上到来，随着消费维权知识的不断普及，消费者依法维权意识越来越强。但是对于“一老一小”消费群体，辨别商品真伪、警惕商家诱导意识还是相对薄弱，结合2023年涉及老年人及未成年人的消费投诉热点问题，郑州市12315投诉举报维权中心发布 “3·15”消费警示:关注老年人和未成年人消费安全。

老年人谨防“消费陷阱”。近几年，像专家讲座、名医就诊、包治百病、送货上门等针对老年人的“消费陷阱”层出不穷，为帮助老年人建立科学理性的消费观念，维护老年人合法权益，提醒老年消费群体注意以下事项：

一、理性购买保健用品和保健食品：保健食品不能替代药品，保健器材更要规范安全使用，生病时要及时就医，不可盲目轻信所谓“健康讲座、专家义诊”而贻误病情。对商家采用免费检查、免费体验等方式推销保健用品和保健食品，一定要保持理性和警觉。

二、谨慎对待低价优惠：要谨慎选择旅行社组织的“低价团”和“免费游”等活动，防止旅行中强制购物、合同之外变相加价等情况侵害自身合法权益。对于商家承诺的赠品、半价促销等，要经得住诱惑，选购商品要重品质，不要贪图小便宜。

三、不要轻信广告宣传：老年人通过报纸、杂志、广播和电视网络等媒体接触广告时，要增强辨别意识，不要轻信各类宣传单和小广告。购买商品时，对“先用再付”“货到付款” “假一罚十”等广告承诺，不要冲动下单。遇到宣称回报率高或保本返利等投资更不要轻信，以免遭受欺诈。为人子女的年轻人应常回家看看，多陪伴老年人，平时借助电话、短信、微信等现代通讯手段多与老人沟通交流，关爱父母健康，提醒父母防范老年人消费陷阱。

未成年人警惕诱导消费。

“儿童经济”市场呈现出蓬勃发展之势，与此同时，消费风险也随之增加。为切实维护未成年人合法权益，营造公平、公正、放心消费环境，提醒未成年消费群体注意以下事项：

一、树立正确消费观念：未成年人认知能力弱、抵抗不良诱惑的能力差，容易被不良商家诱导消费。家长作为监护人，要帮助未成年人树立正确的消费观念和行为习惯，杜绝盲目跟风和攀比心理，切实承担未成年人监护和教育责任。

二、拒绝购买劣质商品：购买校园周边商品时，要选择正规超市或商店，不购买 “三无产品”。购买文具、零食应仔细查看标签标识是否合格、外观包装是否破损，不贪便宜购买廉价小零食，不到无证无照小店和街边小摊就餐。

三、多加留心消费支付：未成年人大额消费购买盲盒、手账、游戏卡牌事件时有发生，商家常以无法证明是未成年人支付或父母看管不力为由而拒绝退款。

春节刚过，家长应注意引导未成年人对压岁钱做好规划。同时，管理好电子支付功能，降低未成年人自主消费风险，如需消费，应在家长监督的前提下进行。父母是孩子的第一任老师，言行举止都潜移默化影响着孩子，为人父母应为孩子树立正确的榜样，建立良好的人生观、价值观。

“一老一小”消费安全需要全社会共同关注和监督。消费者如遇纠纷，可以先自行和商家协商解决，无法达成和解的，可通过 “12315”APP或手机微信、支付宝搜索 “12315”小程序进行投诉举报，也可以拨打12315热线维护自身合法权益!