新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之郑州市惠济区篇

消费维权用心抓 行政指导再强化

一一郑州市惠济区市场监督管理局消费者权益保护中心召开2024年全国消费者权益保护日座谈会

(柴占阳 王秉政)全面推进市场监管工作，营造安全放心的消费环境，围绕“激发消费活力”消费维权年主题，宣传贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》等市场监管有关法律法规，开展消费教育引导，惠济区市场监督管理局党组成员王春歌部署安排行政指导座谈会。

惠济区市场监督管理局各业务科室分管领导及负责人，局辖区市场监管所和部分企业代表等30余人参加会议。

会议上，大家对《消费者权益保护法》中消费者的权利、经营者的义务、法律责任重点条款的解析展开讨论，并结合一些投诉举报的热点、难点及职业纠纷如何解决，把握消费者与经营者之间的执法平衡各抒己见。

会议指出，企业代表对消费纠纷及解决办法与措施提出意见与解决方向，表明开展消费行政指导会议旨在监管部门与生产经营商户进行的直接交流一是要督促生产经营单位自行通过绿色快速ODR投诉通道快速解决消费矛盾;

二是指导生产经营单位建立消费维权自律体系和长效管理机制的一种新的主体理念;

三是要求生产经营企业对自己生产的产品及经营的商品出现的问题要端正处理态度，找准出现问题和不足，整改问题提升生产经营品质。增强树立服务社会、服务消费者、树立消费维权主体责任，规范服务行为，构建和谐消费关系，化解消费纠纷矛盾，推动消费提质升级，营造良好营商环境。

同时，该局领导安排部署辖区市场监管所严阵以待迎接消费日的突发事件，以最快、最准、最严、最迅速的处理各种事件!