新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省三门峡市篇

消费者权益在保护 相关之工作做安排

一一三门峡市消费者权益保护工作暨消协理事会议召开

(柴占阳 王雅婷)3月5日上午，三门峡市消费者权益保护工作暨消协理事会议召开。

三门峡市人民政府副秘书长、市消费者权益保护工作领导小组副组长杨宸，三门峡市市场监督管理局党组书记、局长、市消费者权益保护领导小组副组长贾立耘出席会议并讲话。

三门峡市市场监督管理局党组成员、副局长、市消协常务副会长张敉主持会议，市消费者权益保护工作领导小组成员单位、市消协理事单位分管领导和业务科室负责人等参加会议。

会议宣读了《三门峡市人民政府办公室关于成立三门峡市消费者权益保护工作领导小组的通知》，并听取了三门峡市检察院、市教育局、市人社局、市住建局、市交通运输局、市农业农村局、市商务局、市文广旅局、市卫健委、市城管局、市体育局、市消防支队等单位消费者权益保护工作情况汇报，介绍了2024年 “3·15” 国际消费者权益日活动方案，通报了2023年全市消费者权益保护工作情况。

会议指出，2023年，在三门峡市市委、市人民政府的坚强领导下，全市各有关单位认真贯彻落实中央、省、市有关消费者权益保护决策部署，建机制强组织，优环境提效能，搭平台促消费，消费者的安全感、幸福感和满意度不断提升，为全市稳经济、稳增长和创新型城市建设奠定了坚实基础。

会议强调 : 一是健全完善机制，发挥统筹协调作用。要充分发挥领导小组牵头抓总作用，定期组织召开联席会议，通报工作进展情况，分析研判形势，针对工作推进中的堵点、难点和社会公众关注的热点、焦点问题，共同研究解决，形成合力。

二是突出重点领域，强化监管执法。要紧盯“一老一小” 重点群体，全力维护老年人和未成年人合法权益;强化“三品一特”安全监管，筑牢安全底线;聚焦新业态、新领域，营造健康有序的市场经营秩序。

三是提升维权效能，提振消费信心。要畅通群众消费争议反映渠道，开展热线畅通情况大检查和效能评估评价，提升投诉举报咨询的受理、处置、反馈等闭环工作水平，全力维护消费者合法权益。

四是优化消费环境，深度激发消费活力。要深入推进“放心消费在中原”活动，凝聚创建合力，推动多部门参与，做大放心消费示范主体基数，夯实创建全国放心消费示范城市基础。

会议要求，一要深化思想认识，切实增强工作责任感和主动性。进一步做好消费维权工作，充分释放消费潜力，努力营造良好的消费环境，充分发挥消费在推动经济发展中的基础作用。

二要强化履职尽责，切实营造良好的放心消费环境。全力拓展消费供给“新空间”，展现三门峡特色，叫响三门峡品牌，提升消费维权效能。聚焦消费者急难愁盼问题，提高消费维权和监管执法的针对性、有效性、预见性，进一步加大宣传教育力度，大力宣传弘扬维权正能量。

三要强化协同联动，推动消费者权益保护事业健康发展。健全完善消费维权机制，共同推动形成消费者权益保护事业发展新格局;强化能力建设，保障诉求渠道畅通，提升维权服务实效;加强消协组织建设，推进消费纠纷多元化解，持续开展消费体察、服务评议、调查点评活动，推动社会共治格局，不断增强人民群众在消费领域的获得感和满意度，为中国式现代化建设三门峡实践营造安全放心的消费环境!