新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省商丘市篇

投诉举报节日间 热线很“热”在维权

一一商丘市市场监督管理局12315投诉举报热线“元旦”假期接收投诉举报咨询各类诉求1212件

(柴占阳 王 超) 2024年元旦假期期间，商丘市市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心24小时畅通投诉举报渠道，全天候提供人工接听服务，共接收投诉举报咨询各类诉求1212件，其中咨询784件，投诉349件，举报79件。与去年同期相比，诉求总量、咨询、投诉、举报量均呈现上升趋势，增长率分别为17.1%、7.25%、44.21%、27.42%。

从投诉热点来看，主要集中在食品、家居用品、服装鞋帽、文化娱乐体育服务、餐饮和住宿服务类。举报问题主要集中在广告违法行为和食品安全方面。

元旦假期期间，所有投诉、举报已由工作人员登记后，第一时间分流至辖区市场监管部门处理，所有咨询类问题当场给予回复、解答，为全市广大人民群众提供了良好的节日消费市场环境和消费维权服务!