新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省许昌市魏都区篇

行政调解和指导 许昌魏都做的好

一一许昌市市场监督管理局魏都区分局 积极推进行政调解和行政指导工作 助力企业健康发展

(柴占阳 高彩红 杨琳琳) 维护市场秩序，保护消费者权益，许昌市市场监督管理局魏都区分局(以下简称魏都区分局)积极发挥行政调解和行政指导职能，助力企业健康发展。

行政调解工作。魏都区分局充分发挥行政调解在化解纠纷中的独特优势，通过调解，许多纠纷得到了及时、有效地解决，既维护了当事人的合法权益，又维护了市场秩序。同时，完善注册登记审批、日常监管、执法办案、消费维权四个重点领域行政指导行政调解工作机制，并加强与司法、公安等部门的协作配合，形成了行政调解与司法调解相互衔接、相互支持的良好局面。

深化行政指导工作。魏都区分局针对企业在生产经营过程中遇到的困难和问题，积极开展行政指导。通过政策解读、法律咨询、展开培训等方式，帮助企业提高法治意识和法律素养，引导企业依法合规经营。

此外，魏都区分局还加强对企业的监管，通过事前预警、事中说服、事后规范、热点警示，对有违法苗头的企业给予指出，对轻微违法给予告诫。督促企业整改，确保市场秩序良性运行。

创新工作机制。为了更好地发挥行政调解和行政指导的作用，魏都区分局不断创新工作机制。

一方面，建立了行政调解与行政指导相结合的工作模式，将行政指导、行政调解，坚持处罚与教育相结合，既解决了纠纷，又为企业提供了发展建议。

另一方面，还积极推进政务服务，积极推进12345投诉热线、投诉举报信箱等渠道，方便企业和群众反映问题、提出诉求，提高了行政调解和行政指导的工作效率。

强化队伍建设。魏都区分局高度重视行政调解和行政指导队伍建设，通过培训、考核等方式，不断提高队伍的专业素质和业务能力。

同时，还加强与其他部门的交流合作，借鉴先进经验，不断提升行政调解和行政指导工作的水平和效果。

今年，魏都区分局共对各类企业开展行政指导、行政调解10次。对涉及民生领域的黑气瓶、劣质燃气具、超期未检电梯、校园周边、食品、药品和医疗器械等重点领域进行不定期监督检查，积极引导经营者自律守法、诚信经营意识，有效的提高了经营者的法律意识和防范意识。其中，魏都区分局报送的2本行政指导、行政调解案卷被魏都区法治政府建设领导小组评为优秀案卷!