新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之郑州市篇

即将到来双“十一” 市场监管提醒您

一一郑州市12315 “双十一”提醒您 理性消费 谨防陷阱

(柴占阳 黄卫芳)在双“十一”到来之际，郑州市市场监管12315提醒您注意以下几个事项 :

一、看规则

“双十一”期间，各个商家纷纷推出促销、秒杀、打折、红包、优惠券、满减、预付定金直减等活动。

但是，个别商家的满减政策和购买正装送小样活动等优惠暗含“先涨后降”套路，让人很难甄别是否最大优惠。消费者一定要看好活动规则，谨防套路，理性消费购物，切莫被忽悠。

二、记时间

近年“双十一”，个别商家开展预付定金直减活动，消费者需提前支付定金，如未支付尾款则定金不退。

预付定金后，一定要看好支付尾款时间，确定好发货时间、退换货服务等时间，避免出现过期未付、到期未退、货已退但款未退等“财物两空”情况。

三、重质量

“双十一”活动宣传，价格往往低于一般销售价，容易引起冲动消费，但促销产品良莠不齐，买到的商品质量可能会不符合预期，货不对板。个别商家借促销之机，表面让利实则清库存，甚至出售质量较差的商品。

消费者购物前要看清商品介绍和退换货规则，并谨防低价陷阱，对售价明显低于市场价的商品要仔细甄别，注重质量，谨慎购买，尽量选择口碑好、信誉好的平台和商家进行网购。

四、防陷阱

“双十一”是电商活动大促期间，但往往也是网络诈骗活跃期，各类中奖、退款退货、货到付款、秒杀等诈骗信息让消费者防不胜防。

切记：不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱;保护自身信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息。

遇到货到付款、退货退款、中奖等情况，一定要核实情况，再三确认是否真实。

遇到商家虚假促销、霸王条款，以及各种类型商家欺诈行为，一定和平台官方售后联系沟通，注意留存证据、以便维权。

消费者网购时，应当保存有效凭证，留存证据。如遇消费纠纷，可先行与经营者协商解决，如无法和解，可通过 “12315”APP或手机微信、支付宝搜索 “12315”小程序进行投诉举报，也可以拨打12315热线维护自身合法权益。

郑州市12315提醒广大消费者

理智消费、按需购物、谨防陷阱，依法维护自身合法权益!