新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省孟州市篇

消费提示“双十一” 市场监管提醒您

一一孟州市市场监督管理局发出“双十一”消费提示

(柴占阳 田 琨)在双“十一”到来之际，河南省孟州市市场监督管理局发出 “双十一”消费提示，其主要内容如下:

一年一度的“双十一” 购物节即将来临。“双十一”之所以吸引消费者，主要是商家通过各种形式营造出了一种全民购物大狂欢的氛围，让消费者产生“双十一”就是全年“最低价”，买到就是赚到的心理。因此，许多商家在促销规则上下足了“功夫”，玩法越来越复杂：打折、预售、满减、购物津贴、玩小游戏抢红包等促销手段不断翻新。营销套路越来越深：买N件才能打5折;低价折扣是相对于专柜价，而不是平时的实际售价;一些活动仅限前多少名参加，根本抢不上;秒抢的商品库存数量永远不多。看似优惠多多，但消费者实际得到的优惠并没有越来越多，到手价格与平时并无很大差别。

因此，提醒广大消费者，不要迷信“双十一”价格优势，要多与店铺客服沟通，了解清楚各种促销手段使用规则和期限，是否有“门槛”限制，所购商品实际最终到手价等。平时要多留意想要购买商品的价格走势，最好通过多平台多渠道对比价格，警惕一些商家通过“先涨后降”的套路来进行虚假促销。按需购买，切忌冲动消费五花八门的打折促销手段，再加上近年来火爆的直播带货，消费者很容易被主播煽动性的语言、夸张的推销表演和 “限时秒杀”等字眼冲昏了头脑，产生 “便宜商品不买就吃亏”的心理，从而盲目、冲动购买实际并不需要的商品，而这些“秒杀”产品中，不乏商家库存滞销产品，不同程度存在夸大和虚假宣传，甚至是以次充好、质量不合格的产品。

在此提醒广大消费者，在直播间购物时一定要保持冷静，要根据家庭或自身实际需求，将确实需要购买的商品提早放入购物车，避免冲动消费。

购买时要选择店铺信誉度、商品描述、好评率高、售后服务好的商家，注意查看想要购买商品的用户评价和店铺信誉，对于评价过低、售后无保障的店铺要谨慎购买。

直播购物，警惕 “专拍链接”部分商家在直播间所销售商品，在商品购买链接中没有商品详情，例如：商品性状、质量、参数的准确描述，仅以秒杀链接，邮费链接甚至只是价格链接等不能说明商品特性的商品链接在直播间进行售卖，这将导致消费者无法通过购买记录证明所购产品的指向。

若主播删除直播回放或不保留回放，消费者在维权时将难以拿出相关证据证明双方交易的内容，自身权益将难以得到有效保护。

消费者网购时要注意留存好购物凭证，如聊天记录、商品详情页面截图、订单信息、促销活动宣传页面等，一旦出现消费纠纷作为维权依据。消费者在网购过程中出现问题或纠纷，可先与商家协商处理，协商不成及时向经营者或网络交易平台所在地市场监管部门、或拨打12315热线进行投诉，维护自身合法权益!