食品安全导刊南京讯(通讯员 赵晟然)“反映的问题已解决，表扬浦口区市场监管局永宁分局工作效率高、服务好。”近日，南京市浦口区市场监管局永宁分局收到一份来自12345热线的“特殊工单”。

市民罗先生所在的企业主要经营项目是销售生鲜食用农产品，有少部分简包装农产品。正在进行招投标的合作方需要他们提供食品经营许可证，但由于相关材料不符合条件，一直未能办理成功。如果食品经营许可证不能及时办理下来，企业将会错过一个重要投标机会。罗先生心急如焚之下向12345热线反映了问题。

收到诉求后，永宁分局第一时间联系了罗先生，详细了解其面临的困难。原来，针对罗先生面临的实际困难，工作人员依据当前法律规定要求，一对一进行指导，建议其办理备案证。随后，永宁分局工作人员进一步协助企业加快办理流程，让企业顺利完成了招投标。

事后，罗先生专门制作了“关注民生，为民解忧”的锦旗送到永宁分局，并向分局工作人员表达了由衷的感谢。

接下来，浦口区市场监管局永宁分局将持续聚焦民生福祉，不断增强服务意识，做好12345政务服务热线工作，确保民情“直通”、民意“直达”，助力营商环境持续优化。