新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省许昌市东城区篇

优质服务赢赞誉 耐心热心换民心

一一许昌市市场监督管理局东城区分局半截河市场监管所服务群众受赞誉

本刊记者 柴占阳 通讯员 郭水平

2023年6月27日下午，一名女同志来到河南省许昌市市场监督管理局东城区分局半截河市场监管所，给综合服务大厅的陈瑞同志送来一面书写着“人民公仆，爱心使者” 的锦旗。

她说：“前段时间我来办证，急着拿到证去签合同，但是我文化水平有限，对申请材料一窍不通，也不知道怎么在电子化平台上操作，全靠小陈帮忙。她工作那么忙，还抽空帮我实名认证、填写材料，又加班帮我审核出证。三年疫情，做生意太难了，谈的稍微有点眉目才敢来办证，因为小陈帮忙，我这次才能顺利签约，对她真是感激不尽。锦旗虽小，是我的一片心意”。

本刊记者了解到，半截河市场监管所的辖区大部分地处郊区，一些商户受种种原因所限，办理业务时遇到较多难点。半截河所的工作人员站在商户的角度，对所有业务全部亲自操作熟练，加上日常工作中常见的疑难问题，整合成语言通俗、简洁实用的操作手册，供商户查看，争取一次看懂学会、一次填报成功、一次办结领证。

同时，遇到前来寻求帮助的，工作人员不厌其烦耐心指导，经常还会协助操作填报。近年来，半截河市场监管所不断加强窗口规范化建设，深入推进能力作风建设活动，持续优化营商环境，大力培育辖区内的市场主体。线上线下并行，提高工作效能，全面做好个体工商户注册登记服务，让“速度” 和 “态度”并进，以 “优质、高效、便民”为目标履职尽责。以娴熟的专业，以真诚的态度，受到辖区商户一致好评!