山东省济南市场监管加强端午节日期间消费维权工作

　　

　　张树斌 本刊记者 陈德龙

　　

　　为维护端午假期市场秩序，山东省济南市各级市场监管部门立足消费者权益保护职能，加强重点商品市场安全监管，严查扰乱市场秩序的哄抬价格、过度包装、虚假宣传等违法违规行为, 努力让广大人民群众过上欢乐祥和的节日。

　　

　　重点检查大型商超粮、油、菜、肉、蛋、奶等群众生活必需品以及端午节特色商品的价格标识和供应情况，密切关注价格波动，严查促销过程中是否存在不符合标准过度包装情形，是否存在排除消费者权利、侵害消费者权益的行为。要求经营主体切实履行消费维权主体责任，认真处理和解决好节假日期间消费投诉，维护好消费者权益。

　　

　　节日期间，济南市各级市场监管部门落实24小时值班制度，畅通消费投诉举报渠道，及时受理消费者投诉举报，确保消费者合法权益得到及时有效地维护。同时，加强对消费者权益保护知识的宣传，倡导科学健康的消费理念，切实维护消费者的合法权益。

　　

　　历下区市场监管局开展

　　

　　粽子食品制售行为专项检查

　　

　　为保障端午节日期间食品安全，历下区市场监管局针对粽子食品的制售行为展开了专项检查。

　　

　　检查以辖区内各大商超、农贸市场、副食店等为重点场所，着重检查了经营者是否履行进货查验义务，是否存在涂改、虚假标注外包装生产日期的违法现象，食品储存环境是否符合要求，在售粽子感官性状是否良好，有无腐败变质情况。同时，依据国家相关标准及产品明示标准指标要求，委托专业检测机构对在售粽子开展了专项抽检。执法人员还就其他食品销售情况进行了检查，有效规范了粽子市场秩序，强化了经营者主体责任意识。截至目前，已抽检各类节令食品326批次。历下区市场监管局将持续加大监管力度，严厉打击各类违法违规行为，守护群众“舌尖上的安全”，护航端午节日安康。

　　

　　天桥区市场监管局

　　

　　端午假期突出检查食品安全

　　

　　端午放假期间，天桥区市场监管局由局领导带队，对辖区内餐饮单位，以及超市的食品安全进行了检查，要求商家做到明码标价，落实食品安全主体责任，保障食品安全。同时要求各经营主体认真处理和解决好节假日期间消费投诉，维护好消费者权益。

　　

　　章丘区市场监管局对重点景区

　　

　　消费维权服务站开展检查

　　

　　端午节期间，章丘区市场监管局对济南野生动物世界等重点景区消费维权服务站开展节日检查。

　　

　　针对节日期间景区客流量激增、消费纠纷增多等情况，指导消费维权服务站制定应急预案，完善工作机制，落实专人值守，切实做到消费纠纷的调解处理工作，及时把消费纠纷化解在萌芽状态。同时，要求景区经营业户进一步强化消费维权主体责任，诚信守法经营，为消费者提供优质的商品和服务，从源头上遏制消费纠纷。

　　

　　章丘区市场监管局将进一步畅通消费维权渠道，做好节日期间值守工作，全天候接听、受理群众诉求，确保咨询工单及时答复、投诉举报尽快落实、意见建议及时反馈，切实维护消费者的合法权益，为端午佳节保驾护航。

　　

　　高新区市场监管部

　　

　　强化端午市场价格监管执法

　　

　　粽叶飘香，雄黄酒浓。济南高新区市场监管部严查端午节日期间扰乱市场秩序的哄抬价格、过度包装、虚假宣传等违法违规行为， 确保节日市场环境安全稳定有序。

　　

　　此次检查以大型商超粮、油、菜、肉、蛋、奶等群众生活必需品为重点，检查商品的价格标识和供应情况，以及促销过程中是否存在不符合标准过度包装情形，是否存在排除消费者权利、侵害消费者权益的行为。同时，在公众号发布端午节假期消费提醒，加强对消费者权益保护知识的宣传，倡导科学健康的消费理念。