新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省许昌市魏都区篇

政务服务暖人心 客户感谢送锦旗

一一许昌市市场监督管理局魏都区分局驻魏都区市民之家的商事服务窗口工作人员 服务优获赠锦旗

本刊记者 柴占阳 通讯员 黄冠军

6月8日上午，河南三人行研学旅行服务有限公司负责人王燕女士将一面写着 “一心为企、热情高效”的锦旗和一封感谢信送至许昌市市场监督管理局魏都区分局驻魏都区市民之家的商事服务窗口工作人员手中，对工作人员热情、专业、高效的服务表示衷心感谢。

王女士表示，做为一名创业者第一次办理营业执照，对办理流程和所需手续并不知晓，担心办理过程会十分复杂繁琐，也担心跑得多、问得多或工作人员“脸不好看”。出乎她的意料，窗口工作人员非但没有“脸色”，相反，从接待到办理，不仅为她“疑难杂症”开展专班讨论解决方案，更是在每个流程都有专人耐心指导和协助。由于该公司所从事的研学旅行行业为新兴行业，线上规范表述只有旅行，无法线上提交办理，窗口工作员认真梳理研究，为该公司量身制定解决方案，只用一个小时就完成资料递交并顺利办理好了营业执照，圆满解决了该问题，真正实现了只让群众跑一次的服务宗旨。,

营商环境的好坏，企业和群众最有发言权。今年以来，许昌市魏都区市民之家商事服务窗口紧紧围绕群众在办事过程中的难点、疑点、痛点，紧盯更快、更好、更优的目标，从细节入手、心贴心服务，不断提升企业和群众的获得感和满意度，为优化营商环境赋能加力!