5月8日，山东禾源化工科技有限公司工作人员到商河县市场监管局，送来一面印有“服务企业任劳任怨 秉公执法工商典范”的锦旗，以表达对我局及时维护企业合法权益，排忧解难办实事的感激之情。

此前，县市场监管局为更好地服务与鼓励优质企业发展，培育、发展山东禾源化工科技有限公司成为放心消费创建单位，对该企业进行系统化和专业化的业务培训，进一步促进其维权便捷化，减少中间环节沟通成本，将其培育发展为ODR企业。同时，运用ODR线上平台，利用微信、电话进行沟通交流，了解企业情况、传递最新信息、普及相关法律，帮助企业更好地落实消费维权主体责任，提升ODR和解成功率。

2022年以来，商河县市场监管局积极开展“金牌调解 维权先锋”品牌创建活动，受到中国消费者报、中国市场监管报及中国消费者网等多家媒体报道;该案例被评为山东省放心消费创建优秀案例一等奖;同时荣获“济南市第七届公益广告大赛”平面类市场监督管理风采奖铜奖;2022年度全国12315工作济南市15区县排名第一。2023年1-4月份，共办理12345热线工单2152件，受理全国12315平台工单 1150件，受理现场、电话投诉62件，投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率、服务过程、办理结果满意率均为100%。

一份荣誉，既是认可与肯定，也是鞭策与激励。下一步，县市场监管局将一如既往秉承“忠诚干净、担当实干、精准高效、包容审慎”的工作理念，转作风、提效能、办实事、解民忧，继续砥砺前行，深化为民服务理念，为企业为群众办实事解难题，以实干、实绩、实效提升服务质量。