新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省鹤壁市篇

“樱”你而来文化节 市场监管不停歇

一一鹤壁市市场监督管理局淇滨分局全力护航樱花文化节顺利举办

本刊记者 柴占阳 通讯员 贾 真

切实保障第九届中国(鹤壁)樱花文化节活动顺利进行，结合市场监管职能，河南省鹤壁市市场监督管理局淇滨分局提前介入，认真准备，扎实开展各项工作，为市民和即将前来的游客提供一个安心、放心、舒心的赏樱消费环境。

一是强化组织领导，提前部署安排。

成立樱花文化节食品安全工作领导小组和应急巡查小组，统筹负责樱花节期间食品安全保障工作，制定2023年第九届樱花文化节食品安全保障工作方案和应急预案，健全应对樱花文化节期间食品安全事件的应急管理体制和运行机制，规范和指导应急处置工作，确保樱花文化节各项活动有序开展。

二是加强日常巡查，明确保障重点。

将樱花文化节活动区域及周边，中凯美食街、爱之城、万达广场、桑园小镇、龙岗人文小镇、淇河湿地公园景区及高铁站、长途客运站周边等游客聚集区列入重点监管区域，明确重点监管食品品类，加强食品安全巡查工作，及时消除食品安全风险隐患。

加强对商品零售、生活服务业、交通旅游景区等领域的市场价格巡查，组织各市场主体负责人在分局进行了集中行政约谈，指导经营者做好明码标价、收费公示工作，严肃查处各类价格违法行为。

积极开展“电梯应急救援演练暨电梯安全宣传进社区”活动，进一步提升了应急处置指挥、快速响应及救援能力，全力保障游客人身安全。

目前共检查市场主体280余家，发现问题98个，立行立改56个，针对其他问题现场下达了责令整改通知书，现场发放价格提醒函1000余份。

三是聚焦投诉处置，加强应急值守。

严格落实值班值守制度，加强应急处置工作保障，明确值班人员职责，坚持12315热线值守不 “断线”，确保消费者诉求打得进来、转得下去、办结及时，做到事事有着落，件件有回音，确保应急处置工作快速高效。

目前，共接收转办线上投诉298起，线下投诉35起，办结128起，其他正在处理中。

四是强化消费宣传，营造良好氛围。

及时发布消费警示，普及消费维权法律法规知识，加强消费宣传与教育引导，采取线上线下双覆盖模式化解消费纠纷，切实提高消费者依法维权意识和能力，目前共发放消费警示宣传单3000余份，营造了良好的消费氛围。

下一步，鹤壁市市场监督管理局淇滨分局将继续加大监督检查力度，一手抓监管保安全，一手抓服务促发展，更好地履行市场监管使命任务，全力为人民群众的身体健康和生命安全保驾护航，为市场监管事业更加出彩、为鹤壁市加快建设新时代高质量发展示范城市做出积极贡献!