2022年以来，博兴县市场监督管理局以消费者权益保护为抓手，以消费环境建设为重点，建立完善协同、高效、便捷的消费维权机制，提升消费维权治理能力，保护消费者合法权益，强化消费者维权意识，为营造良好消费环境、释放消费潜能、推动全县经济社会高质量发展做出积极贡献。

一是畅通消费投诉渠道，守护消费安全。全程畅通消费者投诉举报渠道,对群众反映的各类问题、各种举报第一时间受理、核查并反馈，确保群众投诉举报“件件有着落，事事有回音”。年度处理消费投诉8157件，按时办结率达100%，为消费者挽回经济损失28余万元，有力保护了消费者合法权益。

二是加强消费市场监管，规范良好市场秩序。牢牢守住食品安全、药品安全、特种设备安全和工业产品质量安全四大安全底线。深入拓展民生领域“铁拳”行动，保持“打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品”高压态势，依法严厉查处各类侵害消费者权益的违法行为，及时整治央视3·15晚会曝光的系列问题，组织重点领域市场监管执法，查办案件600件。

三是推动放心消费全域创建，营造安全放心消费环境。推动放心消费创建活动由线下向线上、由商品向服务、由流通向生产、由城市向农村延伸，不断扩展覆盖面，年度创建放心消费单位1059家，进一步提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。

四是加强活动宣传，提升消费者维权意识。在3.15消费者权益保护日，以“提振消费信心”为主题，开展丰富多样的宣传活动，向群众发放宣传材料及小礼品1500余份。同时，依托食品安全宣传周、全国质量月、知识产权日等载体，开展消费维权知识普及宣传，引导消费者增强安全意识、提升维权能力，倡导经营者依法诚信经营，为提振消费信心保驾护航，让消费者敢消费、能消费、愿消费。