新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省三门峡市篇

市场监管三一五 调研督导再守护

一一河南省市场监督管理局调研三门峡市 “3·15”期间市场监管工作

本刊记者 柴占阳 通讯员 张 攀

全力维护 “3·15”期间市场秩序安全稳定，谋划解决好食品安全、产品质量安全、特种设备安全和价格监管等领域存在的突出问题，防范化解各类舆情和风险隐患，3月13日至14日，河南省市场监督管理局第九综合督导调研组一行四人等到三门峡市调研 “3·15”期间市场监管工作。

三门峡市市场监督管理局领导李保民、陈少华、史瑜、任艺峰，以及相关科室负责人等参加相关活动。

座谈会上，李保民围绕重点领域风险排查、研判分析问题线索、重点领域监管执法、正面宣传引导和舆情应对等四个方面，对“3·15”期间全市市场监管工作进行汇报。

一是专门制定《2023年“3ˑ15国际消费者权益日”系列活动方案》。以“暖市场、提信心”为切入点，以“拼消费、激活力”为发力点，围绕“提振消费信心 共促经济发展”活动主题，拟通过组织开展广场宣传、“提振信心促销费”、公众开放、新闻发布会、市场监管大讲堂、 “放心消费看这里”、文明诚信经营、“消费维权在行动”、“队伍建设提形象”、“直播宣传营氛围”等系列活动，共促三门峡市消费者权益保护事业高质量发展。

二是专门成立全国“两会” 和 “3ˑ15”期间市场秩序安全稳定工作专班。

由该局党组书记、局长任组长，其他领导班子成员任副组长，细化任务分工，加强统筹协调，形成工作合力。

强化“三品一特”监管，压紧压实食品安全“两个责任”，构筑“末端发力、终端见效”工作机制，严防严控区域性食品安全风险。

以群众日常需求和疫情防控类医疗器械等为重点监控品种，着力排查风险隐患，加强涉疫药品和医疗用品稳价保质;

聚焦供暖锅炉、燃气压力管道和气瓶、公园和游乐园大型游乐设施、旅游观光车辆及人员密集场所电梯等，对全市在用特种设备进行全覆盖检查，全面排查治理安全隐患，严防各类特种设备安全事故发生。

突出广告、价格、网络交易等监管执法，着力打造更加规范的市场秩序和稳定透明的市场环境。

加强执法稽查工作，针对生活消费领域，围绕当前群众关心的热点问题，重点查处家用电子电器、日用百货、酒类及其他食品、建筑装修装饰材料、商品仿冒混淆、“傍名牌”等行为，及时查处虚假宣传、违法有奖销售、商业诋毁等不正当竞争行为，切实维护公平竞争的市场秩序，营造良好的市场竞争环境。

三是畅通投诉举报渠道，有效构建共治格局。

安排专业人员24小时全天候值守，切实做好电话接听与线路维护检查、系统平台设备检修调试，确保12315投诉举报热线始终畅通，人民群众各类消费投诉、举报及时高效处置，各类消费咨询及时认真解答，全力做到事事有回音、件件有着落。

重点关注居民消费品、餐饮食品、疫情防控与春季流行性呼吸道传染病药品和医疗器械等方面的诉求，精准分办，高效处置，建立12315投诉举报热线和12345市长热线交办件无缝对接机制，对人民群众反映的焦点和侵害消费者权益突出问题，及早做好应对预案，努力把问题消化在萌芽状态，有效化解社会矛盾，维护社会稳定，为全国“两会”胜利召开和三门峡市经济社会高质量发展营造安全稳定的社会环境;

充分发挥全国12315平台在线消费纠纷解决机制作用，积极引导全市经营者入驻全国12315平台，强化企业自律和行业自律，强化消费纠纷源头治理，加速消费纠纷化解，切实降低消费维权成本。

督导组强调，要进一步压紧压实市场监管责任，坚决守牢安全底线;要紧盯重点领域、重点业态、重点品种，深挖细查，全力化解各类风险隐患，有效防范和高效处置食品安全舆情事件，确保“3·15”期间安全形势持续稳定。

会后，督导组对河南臻善味餐饮管理公司和蜜雪冰城冷饮店进行实地检查，重点检查进货查验、索证索票、仓库管理、加工操作间、餐饮具消毒设施、配送车清洁消毒等生产控制全过程。

通过现场询问、查验记录等方式，详细了解食品安全“两个责任”落实情况，并就发现的问题提出整改意见。

随后，督导组到三门峡职业技术学院对学校食堂、职业教育收费情况等进行实地检查。