新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省三门峡市篇

开放活动三一五 河南峡市做的足

一一三门峡市2023年“3•15公众开放活动”成功举办

本刊记者 柴占阳 通讯员 张 攀

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为全面展示政府职能部门和放心消费示范企业消费维权工作成果，3月10日，河南省三门峡市市场监督管理局围绕“提振消费信心 共促经济发展”年主题，牵头组织开展了“3·15公众开放活动”。

三门峡市市场监督管理局党组书记、局长乔建厚带领人大代表、政协委员、市法院和市检察院相关负责人、新闻媒体代表、企业代表等参加活动。

三门峡市市场监督管理局党组成员、副局长张敉，二级高级主办韩俊河，以及相关科室(单位)负责人等参加活动。

本刊记者了解到，河南省三门峡市2023年“3·15公众开放活动”分为两部分：一是走进“市级职能部门和基层职能部门”，二是走进 “放心消费创建企业”，采取实地观摩的形式，设置多个参观地点，多角度、多层次展示三门峡市消费维权工作成效。

在观摩活动第一站——三门峡市市场监督管理局，代表们先后参观了智能自助办照大厅、市局荣誉室、12315指挥中心，听取了相关工作介绍，详细了解自助办照、全程电子化业务办理流程、以及12315热线畅通诉求渠道、回应群众关切、维护消费者权益的具体举措。

参观中，乔建厚向各界代表介绍了市场监管部门作为消费者权益保护重要职能部门所肩负的职责和取得的工作成效。

在市城市管理局，代表们重点参观了三门峡市数字化城市服务中心，了解市城管局的主要职责及数字平台运行情况。

三门峡市城管局党组书记、局长孙会方向各界代表详细介绍了市城管局通过数字化管理、加强体制机制建设等方式，规范经营行为、营造文明氛围的具体情况。

在三门峡市商务局，工作人员介绍了商务部门通过深化消费维权与商务工作结合，不断丰富消费载体、改善消费条件，提振消费信心、推进消费复苏的情况。

随后，市商务局党组书记、局长张华通过实际案例介绍了商务部门打造安全放心消费环境、推动消费提质升级的具体举措。

在三门峡市文化广电和旅游局，代表们共同观看了三门峡市文旅融合宣传片，执法人员向各界代表讲解了文旅部门消费维权、文化领域执法和发展旅游促消费工作情况。

市文广旅局二级调研员张书超简要介绍了该局消费维权工作开展情况。

随后，代表们走进了基层消费维权职能部门——湖滨市场监管所。市场监管所是监管的“前哨”，也是执法的“触角”，湖滨市场监管所作为市市场监管局重点打造的标准化市场监管所之一，致力于打造 “素质优良、作风过硬、执法规范”的高素质、专业化执法监管队伍。

代表们先后参观了该所政务服务窗口、非公党建指导站、询问调解室、阅览活动室、以及辖区内文明诚信经营示范街等场所，并通过观看假冒伪劣商品展了解市场监管部门保护消费者合法权益、打击销售假冒伪劣产品违法行为取得的成效，同时也学习到了“识假辨假打假”的专业知识。

随后，代表们走进了放心消费示范企业——三门峡大张百货有限公司和澳门天子酒店，现场观摩了大张百货线下无理由退换货、放心消费创建、以及澳门天子酒店落实食品安全主体责任、加强餐饮企业6S标准化建设的开展情况。

参观活动结束后，乔建厚向关心和支持全市消费维权和市场监管工作的社会各界代表表示衷心感谢，并表示2023年三门峡市市场监督管理局将继续围绕“提振消费信心 共促经济发展”主题，不断加大工作力度，凝聚合力优环境、精准施策促消费、多措并举拼经济，共促全市消费维权工作提质增效，积极服务全市经济社会高质量发展。

代表们纷纷表示，通过实地参观和听取讲解，对政府职能部门和市场主体维护消费者权益、服务经济发展的做法和成效有了更多更深的体会，今后将会持续关注三门峡市消费者权益保护工作，动员全社会力量共同打造公平、诚信、安全、放心的消费环境!