新春媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省焦作市篇

“三措并举”搞服务 提高企业满意度

一一焦作市市场监督管理局专业分局 “三措并举”服务企业 持续优化营商环境

本刊记者 柴占阳 通讯员 王 冰 郭逸冰

今年以来，焦作市市场监督管理局专业分局加速开展企业走访，持续优化营商环境，多措并举服务企业，聚焦企业在生产经营中遇到的痛点、难点、堵点，为企业纾困解难，全力解决企业实际困难，全力服务好企业发展，全力提高企业满意度。

以企业走访为抓手，全面了解企业困难。

以时不我待的工作状态，紧抓企业走访这个工作重点，加快完善工作规范，积极采取有效措施，明确方向路径，全面细化举措，压紧压实责任，采用“局所联动，所所联动”，形成合力，按下企业走访“加速键”。

通过走访，及时更新企业台账，准确摸清企业经营现状、存在的实际困难和诉求。目前，已完成457家企业的走访，收集企业诉求20余条。

以压实责任为关键，全力化解企业诉求。

坚持以有效化解企业诉求为出发点和落脚点，主动服务、靠前服务，对企业商户反映的问题能当场解决的立刻解决，复杂问题建立企业诉求化解台账表，及时上报研究，制定有效措施，并安排专人跟踪回访，及时将解决问题的进展情况反馈到企业，做到事事有回音，件件有落实。

对已经化解的诉求进行“回头看”，跟踪问效，确保真化解、见真效，切实用干部职工的辛苦指数换取企业满意度的持续提升。

以长效服务为保障，全力提升企业满意度。

通过企业走访活动，面对面向企业推行市场主体登记注册事项全程电子化办理、“一网通办”，推行“一件事一次办”“有诉即办” “代办帮办”，宣传惠企政策。

同时，将走访到的457家企业纳入工作群，及时在工作群中推送法律法规和各类最新政策，及时收集市场主体反馈困难、意见，实现及时、高效、快捷不见面解决、处理问题的新渠道。

下一步，焦作市市场监督管理局专业分局将不断加强与企业的沟通联系，落实精准惠企服务，建立常态化服务企业工作机制，及时帮助企业解决发展难题，助推焦作市营商环境不断优化!