新春媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省许昌市经开区篇

心系企业获称赞 赢来锦旗和感谢

一一许昌市市场监督管理局经开区分局审批服务窗口用心服务获称赞

本刊记者 柴占阳 通讯员 孙丽敏

2月23日，河南晶锐冷却技术股份有限公司负责人向许昌市市场监督管理局经开区分局审批服务窗口，送来了一面写有 “心系企业，排忧解难，热情高效，尽职尽责”的锦旗和一封感谢信。

感谢信里字里行间满是对经开区分局窗口工作人员审批服务的肯定和赞扬。这一面锦旗，承载着企业的真情实意，真诚感谢窗口工作人员贴心热心服务。从最具体的工作着眼，着力解决群众“急难愁盼” 的事情，以实际行动践行为民服务的宗旨。

从信的字里行间了解了事情的来龙去脉。两日前，该企业来市场监管局窗口咨询合伙人变更业务，窗口人员发现该企业对此次变更的审批材料流程及相关政策有诸多的困惑。因为该企业一名合伙人因不可抗力因素无法提交线上申请，这就造成了本次变更业务，只能走线下纸质材料办理，可该企业涉及本次变更的合伙人有28人，需要合伙人手写签字以及实名认证，而且有几名合伙人因在外地出差，近期无法返回。但企业必须尽快办理相关业务，以便不影响企业正常运营。

经开区分局窗口人员了解到该情况后，建议企业采用录制视频授权签字的方式解决合伙人无法回来签字的问题。同时，指导企业完善纸质材料。避免企业多跑路，一次告知，并且容缺受理了该企业的材料。最终帮助企业顺利完成了此次变更业务。

本刊记者了解到，近年来，许昌市市场监督管理局经开区分局进一步加大“放管服”改革力度，优化营商环境。始终把 “群众利益无小事” 当作座右铭，积极主动办好每一笔业务，同时简化了办事流程，缩短了办结时间，让数据多跑路，群众少跑路，真正的实现了一次办结效能，始终以让群众满意为标准，坚持以群众和企业需求为导向，在保证“速度” 的同时，让办事群众切实感受到“温度”。

这件事其实是该分局窗口工作的一个缩影，长期以来，市场监管局分局审批窗口工作人员为企业群众开展优质、高效、热情的服务，以贴心周到的服务态度，履职尽责的职业要求，娴熟专业的业务技能，切实高效的工作效率，深深的感动着每一位办事群众，收到了他们的一致好评。

这封感谢信和这面锦旗是对窗口服务工作的肯定，也是对今后工作开展给予了极大鞭策。

下一步，分局窗口将一以贯之，慎终如始，在充分认识本职工作重要性的基础上，再接再厉，不断提高行政审批效率和服务质量，努力营造优质、高效、便利的营商环境，更好地促进经开区经济社会高质量发展!