近日，博兴县市场监督管理局曹王市场监管所收到了两面锦旗，代表了群众对市场监管局执法人员大力维护消费者权益、积极调解消费纠纷的真诚谢意。

2022年6月20日，曹王市场监管所收到消费者张先生投诉反映，称其在曹王镇某工厂网购一台灶具后发现该产品无法点火，联系商家维修却遭到商家的无理拒绝，请求监管部门调解。在接到投诉后，曹王市场监管所组织韩立锋等同志迅速介入，开展调解工作。经过工作人员的耐心调解劝说，双方达成和解意见，商家同意给张先生免费维修，最终为消费者挽回经济损失2550元。事后，张先生将写有“解民忧雪中送炭，创一流和谐共建”的锦旗送到市场监管局表示感谢。

6月22日曹先生投诉反映，称其通过微信转账的方式支付2000元在曹王一商家订购了一台冷柜，结果转账之后一直联系不上对方。在接到投诉后，曹王市场监管所组织高振强等同志开展调查工作。经过工作人员现场调查核实，找到了该商家的实际厂区，并对该商家进行约谈，商家同意给曹先生退款，最终为消费者挽回经济损失2000元。曹先生为此特意制订了一面锦旗，对曹王市场监管所工作人员处理投诉时认真热忱、优质高效的服务态度表示高度赞扬。

消费者送“锦旗”的举动，不仅意味着一份感谢，更意味着一份肯定和责任。在今后的工作中，县市场监管局将始终坚持“以人民为中心”的执政理念，大力发挥市场监管职能，创新升级监管方式，不断提升生产、流通领域的监管水平，扎实推进消费维权工作，当好群众的贴心人。

(张佳康)