窗口前移群众间温情服务人心暖

2022-08-02 12:06:29 来源：食品安全导刊

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　　服务发展加油干市场监管不迟缓之河南省新乡市红旗区篇

　　窗口前移群众间温情服务人心暖

　　一一新乡市红旗区市场监督管理局服务窗口前移主动上门赢称赞

　　本刊记者柴占阳通讯员赵慧贞

　　8月1日，河南省新乡市红旗区市场监督管理局收到辖内东街街道办事处东关村送来的锦旗“高效审批暖人心，营商环境政策好”，赞扬办理营业执照时区市场监督管理局行政审批窗口人员高效、贴心的服务。

　　此前，东关村半天完成了营业执照办理，而且在家收到了包括全套公章在内的“企业开办大礼包”。这是红旗区市场监督管理局打造营商环境优化又一举措，将审批窗口前移变窗口受理为上门接单，让办理证照实现 “一网通办、一事联办”。把服务送到群众家门口，为群众提供更周全、更贴心、更直接的便民服务，大大提升了群众的满意度、获得感。

　　东关村属城市核心区典型的城中村，村集体有部分营业房，为创造良好的租赁经营环境，需要办理房屋租赁营业执照，但不知道该办哪几种准营资质，每种证照要如何办理。为让群众少跑腿、零跑腿，实现足不出户便可“持照经营”，7月27日，红旗区市场监督管理局成立了工作专班，采取“窗口前移、上门服务”的形式深入东关村，开展审批上门服务，帮办代办。

　　在工作人员的引导下，企业负责人根据清单需要提供了相应的材料，工作人员正式接收，扫描相关纸质材料后，通过一体化平台，推送给红旗区市场监督管理局审批窗口，窗口在接收到信息后立即受理、审批，然后在自助打印机上出证，并拿到了全套公章在内的“企业开办大礼包”。

　　本刊记者了解到，为进一步优化营商环境，新乡市红旗区市场监督管理局践行“为民服务”理念，坚持开展岗位培训和职工教育，开展职业技能、服务竞赛活动，创新服务理念、健全服务规范、细化服务标准，做到文明、优质、高效服务。依托河南省企业登记全程电子化服务平台，打通部门数据壁垒，实现部门间审批系统互联互通、数据共享。

　　对办理营业执照、申领发票、社保登记、公积金登记、刻制公章、银行开户等环节，实行“一网通办、一事联办”，采用 “电话申请-上门服务-快递送证”的政务窗口“前移办” 模式，全面优化审批服务。