近年来，随着消费结构升级，消费渠道和场景发生多元化转变，新的消费模式给监管带来新的挑战。为进一步解决食品药品安全监管点多、面广、任务重、动态性强的问题，兰陵县市场监督管理局把监管“探头”延伸到了各镇街社区网格员，切实发挥网格员在食品药品安全管理中的“第一道屏障”、“一线哨兵”作用，坚决守牢食品药品安全底线。

抓融合、强培训，提升网格队伍业务能力。

全县共有社会治理兼职网格员2200名，分布在全县2224个网格，平均每名网格员服务3家管理对象。他们承担着宣传员、信息员、服务员、调解员、巡防员、监督员这“六大员”的工作职责。兰陵县市场监管局积极对接融合，将网格员承担的食品药品安全责任清单进行细化，为网格员编制食品药品安全巡查记录表，推动网格员食品药品安全监管工作专业化、规范化。再根据巡查重点，组建由各业务科室执法骨干为主体的教培队伍，采取“岗前培训、以会代训、动态培训、专项培训”等多种方式开展常态化网格员业务能力培训，教会网格员在巡查中如何发现风险隐患，如何处理，如何上报，在督导指导中，帮助网格员提高实际操作能力，让网格员在食品药品安全管理工作中充分发挥“报警器”的作用。

抓重点、强排查，提升网格事项精细管理能力。

网格员像是监管部门的“听诊器”，全覆盖开展入户排查，做到“底数清楚、不漏一户”，全面掌握风险隐患的种类、数量和状况，结合排查实际，分类分级建立食品药品安全专线风险台账和电子数据库，对辖区经营户风险隐患做到“一口清”，实现了精准“管”、精准“控”。在重点经营场所排查中，他们以信息收集上报为主、简单事务处理为辅，主动参与到风险台账建立和风险化解工作中，对于能现场督促整改到位的就现场解决，涉及违法违规的经营行为，及时通报给镇街市场监管所，待市场监管部门实施行政介入后，由网格员跟踪核实办理效果，确保形成监管闭环。

抓流程、强引导，提升网格事项解决能力。

网格员发现的问题、排查的事项、收集的风险隐患，经核实后，及时通报给市场监管网格联络员，从上报信息到安排解决再到“回头看”检查，缩减问题分办环节，保证问题解决速战速决、精准到位，形成风险隐患数据资源能够互联互通、共建共治的治理体系。在网格员日常巡查中，针对风险隐患易发环节，向被巡查对象重点强调，落实经营者食品药品安全第一责任人的主体责任，切实将食品药品安全隐患消除在萌芽状态中。同时开展食品药品安全法律法规和相关知识、活动宣传，引导提升食品药品从业者牢固树立诚信经营、合法经营意识，要求食品药品经营者做好定期自查自检，防患于未然。

抓宣传、强氛围，提升网格化工作影响力。

实行网格员奖励激励制度，制定评选标准，对在具体事件中做出突出贡献、避免重大财产损失、保障群众人身安全等情况的网格员进行特殊奖励;每月评选食品药品监管“十佳优秀网格员”，颁发荣誉证书，给与物质奖励，充分调动起网格员的积极性。在网格内食品药品经营经营门店外醒目位置设置公示牌，公示网格员的姓名、照片、联系方式等信息。充分利用微信微博、公众号、兰陵首发、新闻媒体等媒介平台，多方位、多层次、多角度宣传网格化食品药品监管工作，宣传网格员在食品药品安全风险隐患排查中典型案例，充分展现一线网格员风采。

抓考核、强督导，落实属地网格监管责任。

强化各乡镇街道对网格员的工作保障，实行待遇分层级，设置绩效工资，从人力、物力、财力上保证网格员工作积极性。细化考评指标，将网格员发现、有效化解食品药品安全风险隐患的数量和质量、预警次数纳入每年对各镇街食品药品安全考核的内容。通过明查暗访、定期督导，促进工作开展，对因重视程度不够、工作不力、措施落实不到位的网格，同时通报给乡镇分管领导和网格服务中心，全面提升网格员的服务能力和服务意识，努力打造一支队伍强、保障优、效能高的基层网格员队伍。

小小网格员在落实食品药品安全工作时“一竿子插到底”，实现了隐患在一线发现，风险在一线化解，服务在一线展开，有效破解“最后一公里”食品药品安全监管难题，营造了人人关心、人人参与食品药品安全的良好氛围。

(张玲)