为深入贯彻省委、市委、县委关于守好“一排底线”工作部署，沂南县市场监督管理局紧盯各类市场安全风险，严守安全底线，推行风险管控，强化行业监管。

提升思想认识。各项职能的履行，特别是食品安全监管、消费者权益保护、市场监管、打击传销等工作，都与保护人民群众利益、维护社会和谐稳定密切相关，清醒认识到维护社会稳定的极端重要性，进一步增强大局意识、忧患意识和责任感、使命感、紧迫感，切实做好应对困难复杂局面的充分准备，努力把各项工作部署落到实处，维护市场安全稳定，为促进全县经济实现高质量发展提供服务保障，确保社会安全和社会和谐稳定充分发挥市场监管职能作用。

完善方案机制。建立完善应急事件的调处机制，建立《沂南县市场监管局领导干部接访制度》，形成统一指挥、反应灵敏、协作有序、运转高效的应急调处机制。落实《沂南县市场监管局信访工作领导包案制度》，建立重大复杂矛盾纠纷领导包案台账，对重大信访问题由领导包案解决。注重从12345和12315热线中分析研判信访隐患，做好情绪疏通,确保消费投诉处置及时、有效,避免群体性消费纠纷引发的社会不稳定。

深入开展工作。通过采取梳理排查、分析研究、定向建议、接访报告、会议交办、领导包案和督查、督办等形式和措施，对信访工作进行积极督促办理。在工作中突出重点、化解矛盾，进一步畅通信访渠道，倾听社情民意，着力解决群众反映强烈的食品药品、特种设备、产品质量、消费者投诉举报等民生诉求，有效化解一批涉及民生方面的信访投诉，切实维护群众消费的合法权益，不断提升沂南稳定的营商环境。

(贺可山 冯超)