“济南代办处因疫情原因工作人员居家办公了，我们正在做的一笔质押融资无法进行专利权质押登记，而我们和银行签的合同是26日放款这怎么办?”电话那头传来京博控股集团法务部刘部长焦急的声音。

4月23日上午，刘部长联系国家知识产权局济南代办处问他们的一笔专利权质押登记申请进度时得知，因疫情原因代办处工作人员居家办公至本月29日，专利权质押登记业务无法办理。焦急的刘部长情急之下联系了博兴县市场监督管理局知识产权服务中心。服务中心工作人员接到情况后高度重视，马上和市局知识产权运促科联系：请示市局支持帮助协调。市局运促科藏科长又及时求助济南代办处处长，商讨解决方案。后经省、市、县三级联动，多次向国家知识产权局反映实际困难，国家局特批：由企业和省、市、县通过微信逐级提报，特事特办。4月25日晚20：38时，刘部长收到了由县知识产权服务中心工作人员转发的国家知识产权局发来的《专利权质押登记通知书》电子版和告知(正规手续将在济南代办处恢复正常办公后，企业按流程得到纸质版批复原件)。通知书的完成成功确保了企业26日按期收到银行放款，确保了企业还款后享受到市县知识产权质押融资惠企政策，确保了企业10件发明专利通过专利权质押转化为高价值专利。刘部长一再对各级的帮助和付出表示感谢!

急企业之所急，解企业之所困。从凝心聚力，一心为企，到服务解难，一抓到底，畅通政企“最后一公里”。下一步，博兴县市场监督管理局将继续坚持打通堵点、解决难点、消除痛点，让市场监管服务为企业增效，营造良好的营商环境，让企业感受到实实在在的获得感。

(安雨薇)