服务发展加油干 市场监管不迟缓 之河南省驻马店市篇

“五一节”近发警示 提醒消费保护你

一一驻马店市消费者协会“五一”假期消费警示

本刊记者 柴占阳 通讯员 吴彦华 王晋才

随着“五一”小长假的消费高峰将至，为倡导“共促消费公平”消费维权年主题，使广大消费者平安、愉快过节，驻马店市消费者协会提醒广大消费者：

一、办理预付卡需谨慎

“五一”节日前后，许多商家会推出各种优惠措施通过办理预付卡、储值卡来吸引消费者,消费者在选择办理预付费(购物卡、储值卡等)业务时，首先要明确预付式消费存在一定的风险，由于经营者发放预付卡的随意性较大，导致发卡者良莠不齐，个别经营者诚信意识、担当意识缺失，特别是发卡人关门“跑路”后，消费者维权难以保障。在此，提醒广大消费者，消费者选择美容美发、洗浴、健身、餐馆、摄影、洗车、社会学习、教育培训等方面的预付式消费方式时，应特别注意企业信誉和经营状况，理性消费、按需充值，切勿盲从，勿轻信超低折扣宣传，以免遭遇不良商家卷款跑路。

二、餐饮消费安全为上

“五一”节日长假期间，消费者在外就餐时要注意食品安全和饮食卫生。

一要选择卫生条件好，食品经营许可证和健康证件齐全的餐馆就餐;

二要留意收费标准、是否明码标价，结账时仔细核对账单明细并索要正规发票或收据，防止“低价高收”的情况;

三是不要食用来历不明、感官性状异常和未烧熟煮透的食物，不要食用“野味”等新奇或高风险食物。

在餐饮消费过程中，要注意人身、财产的安全，看管好随身携带的贵重物品。

三、跟团购物多多留心

消费者通过旅行中介跟团出行的，在做好个人疫情防护的同时，一定要选择资质齐全、信誉较高、口碑较好的旅行社，签署旅游服务合同时要仔细阅读合同条款内容，明确行程安排、食宿标准、双方权利义务等重要信息。

外出游玩消费者在旅游景区购物时一定要保持理性，不偏信商家宣传，认真辨别商品真伪和质量好坏，核实商品价格，最好能够货比三家，尽量不在旅游景区特别是流动小商贩处购买珠宝钻石等贵重物品，购买当地土特产的，还要注意查看是否在保质期内、有没有变质等现象。

四、直播带货冷静选择

近年来，电子商务发展迅猛，在为消费者带来方便的同时，以网络购物、直播带货为代表的远程购物也成为消费者投诉的多发领域。

在此，提醒广大消费者注意以下几点：

1、消费者要选择合法的购物网站，选择有第三方交易平台且经营规模较大、专业性强、经营规范、知名度高、口碑及品牌较好的专业购物网站。

2、真假辨别要核实。对网站及网店真实性要进行查验核实。

3、对于网络直播带货，消费者要冷静面对秒杀、劝诱，一定要多比较，避免盲目凑单，不要轻易相信直播间的网络广告，拒绝私下转账(没有通过正规平台订单，而是通过微信转账)，慎用专拍链接，防范网购骗局。

五、个人消息防止泄露

预防个人信息外泄，平时在线上线下消费过程中要有意识加强个人信息保护。

一是不要浏览不正规网站，适时更新防病毒软件，并做到适时更新、定期扫描，及时修复系统漏洞。

二是不随意登记身份信息，不轻易填写不必要个人信息，消费者要尽量做到“有限提供”。

三是消费者如在公共场所不需要使用WiFi网络时，建议及时关闭。

四是信息外泄要及时补救，保留证据主动维权。消费者要对个人信息予以妥善保护或及时销毁，不要随意处置含有个人信息的快递单据、交通票证和电子数据等。

如发现个人信息可能泄露，要及时采取补救措施以减少损失，运用法律维护个人权益。

六、老年消费提高警惕

1、广大老年消费者如果要选择网购或者电视、电话购物时，一定要选择正规的网络平台，要选择有第三方支付的方式进行支付，一旦发生纠纷，可以尽可能的挽回损失，老年消费者对外地电视购物、电话购物谨慎选择，避免上当受骗。

2、免费赠送、按月返利别轻信。一些销售保健商品的商家常常打着免费体验、免费赠送、特价促销、按月返利等幌子，吸引消费者进店消费。老年人消费者要经得住诱惑，不贪小便宜。

3、“专家”忽悠别上当。老年人感觉身体不适时，特别渴望专家指导，一旦消费者进店体验后，商家抓住老年人渴望健康长寿的心理，打着专家的旗号，不断对他们进行洗脑推销。老年人如果有病在身，应及时到正规医疗机构检查治疗，以免贻误治疗时机，延误病情。

4、广大老年消费者不要轻信上门推销的保健品和电子产品。这些走街串巷的流动商贩没有固定营业场所，出现问题很难解决。老年消费者如果需要保健品、智能马桶盖、净水器或其他产品，一定要到药房、大型商场、超市或专卖店进行购买，尽量选择可信赖的、售后服务较完善的大品牌，这样出现问题，方便维权。

5、消费维权要及时。有些老年人在发现上当受骗后，往往因为好面子，不愿和家里人说，也不愿意向有关部门投诉，等到家人发现时，有些商家已经人去楼空了，维权难度非常大。因此，老年消费者在发现自身权益受到侵害时，要立刻告诉家人并及时向相关职能部门反映或者及时拨打12345、12315电话投诉,涉嫌诈骗的拨打110。

驻马店市消费者协会提醒广大消费者：无论何种消费都应索取并保存好发票及其他消费证据，并且消费凭证上应注明商品或服务项目、名称、数量、价格等内容。如果在购买商品或接受服务时遇到纠纷，及时与商家沟通、协商，协商不成的，可以向当地市场监督管理部门、商务部门、文化旅游部门、消费者协会等部门投诉，维护自身的合法权益!