服务发展加油干 市场监管不迟缓 之河南省三门峡市篇

三·一五来在宣传 形式多样成效显

一一三门峡市成功举办“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动

本刊记者 柴占阳 通讯员 张 攀

按照河南省、三门峡市“能力作风建设年”活动精神要求，三门峡市市场监督管理局、市消费者协会聚焦“安全放心扩消费 公平诚信促发展”主题，紧扣营造安全、放心、公平、诚信消费环境，联合相关单位，成功举办2022年“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动。

一是举办“3·15国际消费者权益日” 和“安全放心扩消费 公平诚信促发展”新闻发布会。

“3·15国际消费者权益日”新闻发布会介绍了2021年全市消费维权工作情况。

2021，,三门峡市消费者协会和各理事单位在消费领域事前引导、事中监督、事后维权方面积极进取、奋发作为，各项工作取得显著成效。

三门峡市消费者协会连续两届蝉联全国 “消费维权先进集体”。

“安全放心扩消费 公平诚信促发展”专题新闻发布会介绍2021年全市市场监管工作成效，发布2021年三门峡市消费维权数据分析。2021年，全市市场监管部门共接收各类消费诉求33508件，同比增长16.41%。共为消费者挽回经济损失621万余元。河南及当地主流媒体参加发布会。

二是开展线上直播宣传活动。

3月15日，围绕 “共促消费公平”消费维权年主题，由三门峡市委宣传部、三门峡市文明办、三门峡市市场监督管理局、三门峡市消费者协会、三门峡广播电视台联合主办，消费者协会各理事单位共同承办的2022年三门峡市“3·15国际消费者权益日”线上直播活动顺利进行。

直播节目中，三门峡市人民政府副市长卫祥玉发表致辞。活动历时两个多小时，围绕“扩消费 促发展”主题，从“重维权”、“强监管”、 “优服务”、“促发展”四个方面入手。

通过播放企业宣传片、播放典型案例、现场访谈、发布消费维权新闻、权威人物解答、点评典型案例等方式，向广大群众普及消费维权知识，宣传法律法规，传导市场监管工作理念，增强群众的法治意识和维权意识。

三是开设“扩消费 促发展”市场监管大讲堂。

精心谋划系列课程，围绕营造宽松便捷的准入环境、良好的经济发展环境、公平竞争的市场环境、安全放心的消费环境等内容进行宣讲，向全社会宣传普及便民惠企政策法规、市场监管法律知识点、生产经营主体法律风险点等内容，进一步培育市场主体、激发市场活力、服务企业发展、引导规范经营，有效提振消费信心，并将线下宣讲内容制成视频，通过微信公众号、短视频平台进一步宣传，扩大传播面和影响力，助推全市经济高质量发展。

四是开展 “3·15” 执法检查行动。

3月1日，三门峡市市场监管综合行政执法支队启动“春雨”行动，紧盯消费者关心的民生领域突出问题，严厉打击各类侵害消费者违法行为，依法从严、从重、从快查处，形成强大震慑效应，稳定市场秩序，切实保障消费者合法权益。

当日，执法人员统一乘车出发，共出动执法人员和质量、计量抽检检测人员50余人，对辖内的湖滨区、陕州区、城乡一体化示范区五家成品油经营单位的许可证照、加油站内便利店销售商品质量、加油机的强制检定情况等进行了检查。

同时，委托市质检中心抽取了汽油、柴油、车用尿素共15个批次样品进行检验。

专项整治行动为期一个月，按照“安全放心扩消费 公平诚信促发展”的总体要求，严厉打击各类非法经营行为，维护诚信经营、竞争有序的市场秩序，营造安全放心、公平诚信的消费环境，维护消费者的合法权益。

五是开展公众开放活动。

采取实地参观、线上直播、视频录制等线上线下相结合的方式，带领消费者和观众、网友走进政数局、12345政务服务中心、广播电视台、教育局、人民银行、消防支队等职能部门，以及放心消费创建示范企业、基层监管部门等处，拉近消费诉求沟通距离，努力构建公平、诚信、和谐的消费环境。

3月15日晚，2022年央视“3·15”晚会播出，三门峡市市场监督管理局组织广大干部职工收听收看晚会实况，并结合市场监管职能，积极做好值班备勤工作。

全市市场监管系统认真做好央视“3·15晚会”期间的值班备勤工作，保障晚会播出时段12315热线畅通，执法人员、备勤车辆快速反应，建立健全曝光案件应急处置预案，确保高效受理、流转消费者的投诉举报，依法严厉查处侵害消费者权益违法行为。

今后，三门峡市将持续重视消费维权工作，坚持以人民为中心的发展思想，畅通消费者诉求渠道，探索消费维权新机制，积极营造公平有序、安全放心的消费环境，着力增强消费信心，助力全市经济社会高质量发展!