斗罢汛灾战疫情 市场监管不放松 之郑州市篇

国庆节间受理多 消费维权有几何

一一国庆假日期间郑州市12315受理投诉、举报、咨询共计6321件

本刊记者 柴占阳 通讯员 何鹏辉

10月1日至10月7日，河南省郑州市12315系统共受理消费者投诉、举报、咨询共计6321件。其中咨询3852件，投诉1979件，举报490件。

从接收渠道统计，12315热线5605件，互联网平台79件，微信小程序321件，手机APP274件，公众号26件，支付宝小程序4件，其它途径12件。

投诉举报情况

国庆节假日期间郑州市共接收投诉案件1979件，商品类投诉1040件，占比52.55%，服务类投诉939件，占比47.45%。

国庆假日期间郑州市共接收举报案件490件，商品类举报263件，占比53.67%，服务类举报227件，占比46.33%。

举报问题主要反映在食品安全(食品过期、发霉变质、餐饮环节食品含异物、食用后身体不适等);产品质量(含网购居民生活用品不符合国家标准);售后服务未按照约定履行;网站广告涉嫌虚假宣传;停车场、小超市未明码标价、购物低标高结等情况。