新春媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省商丘市篇

“3•15”来再提示 网络物需警惕

一一河南省商丘市场监督管理局发出3·15消费提示

王 超 本刊记者柴占阳

在一年一度国际消费者权益日“3·15 ”到来之际，河南省商丘市市场监督管理局、商丘市消费者协会发消费提示，其主要内容如下 :

3·15消费提示

由于受疫情影响，大家减少了出门购物的频次，刷朋友圈、刷短视频、看直播带货，点击购物车链接购买的消费者增多。当导购员变成随时可以与消费者直播见面的“网红博主”后，在互联网经济高速发展的背景下，在微信朋友圈卖生活用品、国外奢侈品代购、减肥美容养生等产品的内容屡见不鲜。网购成了目前重要的消费模式。

为维护消费者合法权益，商丘市市场监督管理局、商丘市消费者协会郑重提醒消费者，直播带货、微信购物存在以下风险：

一、目前网购缺少第三方担保机制，也缺少对微商、电商的信用评价机制，钱款一旦进入对方账户将对商品售后缺少约束力，易发生卖家毁约不发货或延迟发货等情况，消费者如若对商品不满意也很难进行退货或申请售后保障。

二、产品质量货不对板，“卖家秀” 与 “买家秀”差异大，消费者知情权、公平交易权等权益受损严重。

三、消费者获取经营者及商品信息受限，经营者无需实名注册、无信用担保、无交易门槛，商品的质量、来源、渠道、价格等信息的真实性存疑，发生纠纷时消费者追责难。

四、消费纠纷多牵涉异地商家，地区跨度大，消费者举证难，维权成本高。

消费者在网购前，应选择制度完善、信誉良好的网站、和APP交易平台进行交易活动;购买时，多浏览已售商品评价，谨慎购买与市面售价过于悬殊的商品;交易中，要保留证据索要发票;收货时，要当场认真验货。当消费者权益受到损害时，请及时拨打 “12315”投诉热线!