疫情防控常态管 市场监管看河南 之三门峡市篇

消费权益在维护 网络交易要规范

一一三门峡市市场监督管理局示范区分局对电商经营者进行行政约谈

高向明 本刊记者柴占阳

落实好三门峡市市场监督管理局关于电子商务平台经营者履行主体责任工作要求，结合近期疫情期间“云经济” 增长带来的网络交易类消费投诉及信访件数量激增的情况，6月4日，三门峡市市场监督管理局示范区分局对辖区电商经营者进行行政约谈并召开法律法规培训会，旨在压实电商经营者主体责任，提高责任意识和法律法规知识水平，引导其大力发展经济的同时守法合规经营，进一步促进电商经济高质量发展。

约谈中，该分局局长刘敏首先通报了近期各电商平台、网店经营者被投诉较多的问题，详细讲解了各被约谈电商网络交易过程中存在的相关问题及可能引起的法律后果，并从产品质量、消费投诉、广告宣传、产品计量、仓储特种设备管理及售后服务等方面进行了行政指导，要求各电商经营单位要落实主体责任，从 “讲诚信、求规范、强管理、促发展”的角度强化自身监督，做好平台经营，与市场监管部门一道携手推进三门峡电商产业的蓬勃发展。

约谈结束后，该局随即开展了《电子商务法》《消费者权益保护法》《广告法》和《网络交易管理办法》等法律法规知识培训，把行政处罚与行政指导相结合，把行政执法与普法宣传相结合，落实普法执法同推进原则，实现刚柔相济的服务型行政执法，真正把法治市场监管建设推向深入。

本刊记者在会议现场了解到，行政约谈是通过确定约谈对象，强化行政指导。对涉嫌违规违法的格式条款提供方进行约谈，向约谈的行政相对人提出行政建议，督促其改正违规违法行为。