疫情防控常态管 市场监管看河南 之洛阳市篇

民生利益不可忘 消费维权培训忙

一一洛阳市消费者协会举办消费维权业务培训班

陈 翔 本刊记者柴占阳

让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心，着力营造诚实守信、公平竞争的市场环境和良好的营商环境，更好地保护消费者合法权益，同时也提升百姓的消费信心，通过消费者的选择，倒逼供给质量提升。这是满足人民日益增长的美好生活需要和新时代做好市场监管工作的根本着眼点。

为提高消费维权志愿者的维权能力和水平，调动其参与消费调查、消费体察、消费教育活动的积极性，更好履行消费维权志愿者的责任，凝聚消费维权力量，6月2日下午，河南省洛阳市消费者协会举办消费维权志愿者业务培训班，消费维权志愿者、城市区及市消协共40余人参加了业务培训。

洛阳市消协秘书长徐占峰主持会议，并就发挥志愿者作用、加强对商品和服务的监督提出要求。

洛阳市消协还邀请长期从事法律研究的消费维权志愿者、洛阳市委学校退休干部李旭为大家进行法律知识培训。

培训班上，李旭重点讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《洛阳市消费维权志愿者管理办法》，从消费者的范畴谈消费者的权利;从志愿者管理办法谈志愿者的权利义务;从相关法律法规谈诚信及自律;从履行社会监督义务谈应该承担的责任，指出消费维权志愿者要注意收集消费热点、难点问题，倡仪志愿者发挥所学所长，提供合法合理的维权途径和专业的法律咨询服务，积极参与调察体察，为消费者协会提供信息参考，规避消费陷阱。

李旭授课既讲解法律法规条文，又结合工作实际解析适用要点，课件准备充分、讲解生动全面。

培训期间志愿者们纷纷表示，在加快洛阳副中心城市建设关键时段，洛阳市消协及时举办消费维权业务培训班是担使命、勇担当的具体行动，将认真学习掌握消费维权知识，向消费者宣传消法等法律法规，不断扩大知法、懂法、守法、用法覆盖面，积极参加洛阳市消协组织的消费调查、消费体察、消费教育活动，营造文明健康的消费环境。

徐占峰还就志愿者服务管理、消费维权工作开展等方面强调三点意见。

一是要密切关注消费热点问题、收集案例、掌握线索，凝聚力量，担当作为。

二是要积极参加商品和服务的监督活动。

三是要对消费维权工作多提意见建议，社会共治齐心协力。

同时，他表示将不定期举办消费维权志愿者培训活动，打造素质过硬、担当有为的消费维权志愿者队伍，推动全市消费维权事业更好发展!