“满意消费长三角” 消费潜力在疏导

一一异地异店退换货活动在上海启动，67家知名企业参与

本刊记者 柴占阳

2020年5月14日，“满意消费长三角” 行动推进会暨异地异店退换货活动在上海启动。

会上，首批长三角异地异店退换货企业代表在线签署承诺书,飒拉(ZARA)、来伊份、海澜之家、吉利汽车、银泰百货、三只松鼠等共计67家知名企业承诺自愿参与长三角异地异店退换货活动。

▲“三省一市”市场监督管理局领导在线共同启动 “异地异店退换货”行动

沪苏浙皖四地市场监管部门联合开展“满意消费长三角”行动，致力于打造消费权益有效保障的长三角满意消费环境。

据介绍，2019年年7月，上海率先启动线下零售企业 “七日无理由退货”服务承诺，随后线下“七日无理由退货”在长三角全面铺开。

今年，以“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”为原则，上海牵头制定《“长三角地区异地异店线下退换货” 服务承诺工作指引》，明确在上海市、江苏省、浙江省和安徽省区域内做出异地异店线下退换货承诺的直营店、加盟店、专柜等业态的经营者，应当在其营业场所醒目位置明示异地异店线下退换货实施细则。在销售商品过程中，应当主动向消费者详细说明异地异店线下退换货的商品品种、范围、时限、流程等注意事项。长三角地区的消费者可在经营者承诺期内(不少于7天)，凭消费凭证到经营者认可的线下退换货直营店、加盟店、专柜等(以经营者承诺为准)退换货。消费者提出异地异店线下退换货的有效期限，自经营者出具消费凭证次日起计算。

▲上海市市场监督管理局副局长胡浩代表“满意消费长三角”行动专项工作组发言

本刊记者了解到，自满意消费长三角行动开展以来，上海市场监管部门以 “满意消费长三角”等活动为契机，释放消费潜力，提振消费信心，各区结合区域特点形成一区一特色。徐汇区围绕商圈集中的特点，着力打造一批放心消费“满意商城”，积极引导区域内的电商平台创建 “放心消费电商平台”，让百姓感悟创建，感知实惠;青浦区在国家会展中心区域、奥特莱斯以及朱家角古镇等开展放心消费创建活动，服务保障两届 “进博会”成功举办;浦东新区围绕打响“全球时尚新高地”名片，积极搭建 “两区、十圈、一网、多点”的多层级消费维权网络;黄浦区在南京东路、豫园、打浦路、半淞园建立了四个放心消费创建活动联络点，并设立全市首个商圈巡回审判(调解)工作站，以点带面优化消费软环境。

以签约仪式为契机，上海市场监管部门将围绕服务 “五五购物节”进一步做好服务工作，营造品质消费环境，提升消费者感受度和满意度，推动优化营商环境，助力打响上海“四大品牌”。

异地异店退换货承诺单位

1、飒拉商业(上海)有限公司/飒拉服饰(上海)有限公司

2、百家好(上海)时装有限公司上海

3、上海美特斯邦威服饰股份有限公司

4、迅销(中国)商贸有限公司

5、百丽鞋业(上海)有限公司

6、阿迪达斯(中国)有限公司

7、雪中飞实业有限公司

8、露露乐蒙贸易(上海)有限公司

9、上海热淘电子商务有限公司

10、上海芙儿优婴童睡眠科技股份有限公司

11、上海来伊份股份有限公司

12、上海水星家纺有限公司

13、上海森蜂园蜂业有限公司

14、宝大祥青少年儿童购物(集团)股份有限公司

15、哈曼(中国)投资有限公司

16、杏花楼食品餐饮股份有限公司

17、上海佑泽服饰股份有限公司

18、博马努瓦服饰商贸(上海)有限公司

19、上海马克华菲电子商务有限公司

20、上海石库门酿酒有限公司

21、上海宏晨家庭用品有限公司

22、江阴海澜之家服饰有限公司

23、无锡梦燕制衣有限公司

24、常熟市金蝙蝠工艺家具有限公司

25、江苏汇生红木家具有限公司

26、苏州欧雅德国际贸易有限公司

27、江苏欢乐买商贸股份有限公司

28、江苏宝缦家纺科技有限公司

29、江苏明超国际贸易有限公司

30、溧阳八佰伴商贸中心有限公司

31、孩子王儿童用品股份有限公司

32、常州开古茶叶食品有限公司

33、明都汽车股份有限公司

34、新北区龙虎塘秣莱服饰店

35、扬州汇银科技集团有限公司

36、扬州新力电器有限公司

37、江苏光芒集团有限公司

38、泰州金鹰商贸有限公司国际购物中心

39、淮安润淮商业有限公司

40、江苏永辉超市有限公司淮安健康路分公司

41、杭州嘉腾房地产开发有限公司(龙湖杭州滨江天街

42、浙江银泰百货有限公司

43、宁波方太营销有限公司

44、浙江帅康电气股份有限公司

45、欧琳集团有限公司

46、宁波埃美柯铜阀门有限公司

47、浙江吉利汽车销售有限公司

48、永艺椅业科技(浙江)有限公司

49、浙北大厦集团有限公司

50、安利(中国)日用品有限公司湖州吴兴分公司安利

51、浙江乐韵钢琴有限公司

52、湖州银佳百货有限公司

53、安正时尚集团股份有限公司

54、火星人厨具股份有限公司

55、浙江寿仙谷医药股份有限公司

56、浙江中国小商品城集团股份有限公司进口商品市场分公司

57、浙江同康酒业有限公司

58、浙江必克体育用品有公司

59、合肥百货大楼集团股份有限公司安徽

60、安徽好波国际内衣有限公司

61、三只松鼠股份有限公司

62、九仙尊霍山石斛股份有限公司

63、安徽省泾县崇星宣纸有限公司

64、黄山揽胜天下户外用品有限公司

65、天方茶业股份有限公司

66、阜阳市粒上皇食品有限公司

67、宿州市品尚多商贸有限公司