众志成城克时艰 市场监管看河南 之信阳市篇

市场监管效率高 “市长热线”处理好

一一信阳市市场监督管理局“市长热线”办理工作喜获多项表彰

尹安伟 本刊记者柴占阳

近日，河南省信阳市市场监督管理局被信阳市人民政府办公室通报表彰为“市长热线办理工作先进单位”，是信阳市四个市直单位获此殊荣的单位之一。

信阳市市场监督管理局杨平、周颖两位同志被表彰为“2019年度市长热线办理工作先进个人”。

我们知道，“市长热线”是联系人民政府和人民群众的桥梁纽带，信阳市市场监督管理局始终将“市长热线”办理工作作为检验初心使命的政治要求，把办理质量作为检验走在前列的根本指标，秉承规范高效、服务群众的原则，用心用情处理好每一个转办件，换位思考解决好每一个诉求，做到“事事有回音、件件有落实”。

信阳市市场监督管理局坚持专人负责，台账管理，形成按时接单、妥善处理、事后反馈的科学化管理机制。在2019年接办的28件 “市长热线”(市长信箱、网名留言)实现办结率100%，满意率100%。

2020年，信阳市市场监督管理局将一如既往践行人民利益至上的服务理念，积极对接保证 “12345市长热线" 电子办理系统正常运转，对转办到该局的电子工单按照流程做好线上处理。并以群众满意度为标尺，主动做好回访，不断提高办理效能和服务质量，为信阳实现今年经济社会发展目标任务贡献市场监管人的力量!