山西：市场监管部门投诉举报6月1日起请统一拨打12315

2019-06-03 09:56:12 来源：食品安全导刊

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本刊记者崔文生

　　5月31日，记者在山西省市场监管局召开12315投诉举报平台整合新闻通气会。省市场监管局巡视员胡凤莲通报了省市场监管局12315投诉举报平台整合阶段性工作成果，并宣布从6月1日起，全省市场监管投诉举报热线正式整合为12315。

　　胡凤莲介绍说，为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化市场监管综合行政执法改革的决策部署，建立统一、权威、高效的12315行政执法体系，国家市场监管总局于今年2月25日统一安排在全国启动12315等五条市场监管热线和信息化平台整合工作。全省各级市场监管部门在相关技术单位的有力协同下，经过两个月的连续奋战，截止5月31日，已按时完成了12315投诉举报平台整合过渡期第一阶段任务，实现了“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”工作目标。五条热线接收到的投诉举报信息都会统一汇集到12315平台，由各市市场监管局负责接听和转办，由各县（区）市场监管局、基层所负责处置和反馈。

　　胡凤莲宣布，从6月1日起，全省市场监管投诉举报热线正式整合为12315。她表示，广大人民群众在发现假冒伪劣商品(包括食品、药品、保健品)、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为，或个人合法消费权益、知识产权需要保护时，都可以通过拨打12315热线进行投诉举报。全省各级市场监管部门全力将12315投诉举报平台打造成为经济发展的“服务窗口”和群众乐见的“维权平台”，严厉打击各种经济违法违规行为，维护公平有序的市场竞争环境，切实维护广大人民群众的合法权益。

　　据了解，作为国家市场监管总局推出的一项重大改革举措，整合12315投诉举报平台，就是将原隶属于工商部门的12315、质监部门的12365、食药监部门的12331、发改委价格监督的12358、知识产权部门的12330等五条热线和信息化平台统一整合到12315投诉举报平台，在今年年底前，全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台；到2020年底前，在全国基本建成统一、高效、权威的12315行政执法体系，最终建立“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作机制。我省在此项工作中，行动快，做的实，走在全国前列。

　　人民日报山西分社、新华社山西分社、食品安全导刊等30余家新闻媒体；省市场监管局“五个平台”整合工作领导组成员单位以及“五个平台”负责人参加会议。山西省市场监管局消保处和12315指挥中心全体人员列席会议。