审批服务便民化 营商环境更好了

一一河南省市场监管局主要领导就深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革进行专题调研

本刊记者 柴占阳

3月28日，河南省市场监管局党组书记、副局长马林青到原省质监局行政服务中心、原省工商局企业登记注册大厅、原省食药监局行政审批服务大厅，就 “持续深化‘一网通办’前提下‘最多跑一次’改革，深入推进审批服务便民化，进一步优化营商环境” 进行专题调研。

河南省市场监督管理局党组成员、副局长王景峰，省局巡视员陶洪臻等陪同调研。

原河南省工商局、原省质监局、原省食药监局有关处室负责同志参加调研。

调研中，马林青听取了三个服务大厅的情况汇报，重点了解各个大厅的审批业务办理、信息化建设及软硬件设施配置等情况。

在随后召开的座谈会上，原工商、质监、食药监局行政审批业务处室和信息中心主要负责人分别汇报了当前审批服务便民化工作和信息化建设情况。

马林青语重心长地讲道，窗口服务和信息化建设水平对推进审批服务便民化，进一步优化营商环境有着重要影响。当前河南省市场监管部门持续深化 “一网通办” 前提下 “最多跑一次” 改革与群众的关心、期盼还有一定差距。主要体现在信息化建设水平参差不齐、全程电子化推广方式方法单一、服务窗口评审专家少、网上业务办理效率有待提高等方面。

各级各窗口单位必须坚持以人民为中心，突出问题导向，补齐工作短板，持续深化 “一网通办” 前提下 “最多跑一次” 改革，深入推进审批服务便民化，增创商事制度改革新优势。

马林青要求，下一步要重点抓好四方面工作：

一是全面推进各项改革措施，确保审批服务便民化工作落实到位。要确保 “一网通办” “三级十同” “多证合一、证照分离、一窗办理” 改革全部到位，不断完善提升全程电子化操作系统功能，进一步加大推广力度，引导企业和群众通过全程电子化系统随时、随地办理各项审批业务，实现“一网通办”。要进一步理顺证照功能衔接，最大限度破解“办照容易办证难”和“准入不准营”等问题。

二是狠抓窗口建设和优质服务，打造高效一流的办事流程。要不断简化办事流程，压缩审批时间，做到审批业务线上线下同时办，打造一站式服务，确保群众办理业务实现 “一网通办、一窗办理、一次办成”。要持续加强窗口服务标准化建设，不断改善软硬件设施，设置服务事项办理流程图、自助服务区、休息区等，并安排专人引导办理业务，让办事群众有宾至如归的感觉。要建立集中统一的技术评审管理机制，不断缩短技术评审时间，提高办事效率。

三是推进信息化资源的整合优化，抓紧建立规范健全的行政审批管理机制。要加强对信息化建设的组织领导，加快研究整合进度，建立统一的省局外网业务服务平台，确保实现外网受理、内网审核，省政务服务网、省局外网与省局内网“一网相承”。要迅速研究制定原工商、质监、食药监局业务窗口整合意见，确保省局行政审批业务实现集中办公、集中受理、一窗办理。

四是加大改革宣传力度，创新审批服务方式方法。要开展多种形式的宣传活动，打造 “多证合一” “全程电子化” “一网通办” “实名验证”等改革的河南名片，让广大人民群众真正享受到改革带来的便利，不断增强人民群众的获得感、幸福感!