守牢食品安全底线 3·15 监管部门在行动

2019-03-27 10:58:36 来源：食品安全导刊

评论0条我来说两句

　　本刊综合报道

每年的3·15，都是聚焦彰显消费者权利的日子，从近几年3·15曝光的问题来看，问题食品是食品领域的重点关注对象，今年则更是爆出了添加剂超标、卫生不达标的辣条，饲料添加色素的“健康土鸡蛋”等令人震惊的食品安全问题。中央电视台3·15晚会结束后，市场监管总局副局长（正部长级）、党组成员秦宜智召集相关司局会议，逐条梳理案件线索，迅速布置同市场监管职责相关案件查处和后续工作。会议要求，有关地方市场监管部门要依法严肃查处央视3·15晚会曝光案件涉事企业和相关责任人员，重拳打击制售假冒伪劣产品等侵害消费者合法权益的违法行为。有关查处情况及时向社会通报，积极回应消费者和社会关切。会议强调，各地市场监管部门要坚决贯彻以人民为中心的发展思想，坚持消费者至上理念，主动对照曝光案例，真诚欢迎包括新闻舆论在内的社会各方监督，不断提高市场监管能力和消费维权工作水平，进一步促进和保护好消费者合法权益，为老百姓营造好安全放心的消费环境。

河南省市场监管局向社会公布“成绩单”

多地积极开展“3·15”宣传活动

海青本刊记者梅少华王玉东孙明

　　3月14日上午，河南省政府新闻办召开省市场监管“3·15”专题新闻发布会。据了解，这也是河南省市场监督管理局成立以来召开的首场新闻发布会。

　　河南省市场监管局党组书记马林青通报了全省市场监管机构改革以来市场监管工作开展情况，并介绍了下一步重点工作。他说，河南加快推进“证照分离”改革，全国首家成功上线企业登记身份管理实名验证系统。截至今年2月25日，全省市场主体总量突破600万户，居全国第五位、中部六省第一位。日均新登记市场主体3615户，企业活跃度指数72.4，高于全国70的平均水平。“企业注册登记更加方便快捷，市场活力和创造力更加凸显。”

　　持续推进“双随机、一公开”监管。2月20日，在媒体的见证下，正式启动全省“双随机、一公开”市场监管集中整治行动。以与人民生活密切相关的食品小作坊、小食杂店、小餐饮店和玩具、家具产品为重点，现场抽取21563户市场主体作为检查对象。

　　整治保健品市场，用药疫苗更放心。河南省市场监督管理局在全省组织开展了为期三个月的“保健”市场整治，做到保健类产品全覆盖、检查经营区域无盲区。截至目前，全省已吊销食品经营许可证14户，捣毁制假售假窝点49个，移送司法机关案件143件。

　　在药品和疫苗安全监管方面，河南省市场监督管理局组织开展全省药品及疫苗安全隐患排查工作，共排查生产经营企业、使用单位10.3万家，立案查处疫苗等药品违法案件311起。同时组织开展医疗器械生产企业专项检查，对全省48家医疗器械生产企业开展飞行检查，停产整改企业7家，注销生产许可证企业2家。

　　为消费者挽回经济损失232.99万元。近一个月来，全省市场监管五条热线（工商12315、质监12365、食药监12331、价监12358、知识产权12330）及全国12315互联网平台共受理各类诉求45741件，件件有着落，事事有回音，为消费者挽回经济损失232.99万元。

　　马林青介绍，下一步市场监管工作重点，将在“双随机、一公开”监管、“证照分离”改革、推进“互联网+市场监管”、食品药品安全监管、保健品市场整治、严打制假售假和网络市场监管等方面全面发力，让群众少一分担心，多一分放心。

　　3月15日，为宣传纪念“3·15”国际消费者权益日，进一步推进《消费者权益保护法》等相关法律法规贯彻落实，河南省多地举行“3·15”宣传活动。

　　焦作市 焦作市“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动由焦作市市场监督管理局牵头，焦作市四十余家行政执法单位和公共事业单位设立咨询服务台，宣传普及《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《电子商务法》等，现场接受消费者和市民咨询投诉。省药品监督管理局局长章锦丽一行莅临焦作市，视察此次活动；焦作市市场监督管理局党组书记张林，党组副书记、局长孟令辰等陪同。

　　新郑市 新郑市市场监督管理局联合新郑市消协举办的以“信用让消费者更放心”为主题的2019年“3·15”国际消费者权益日宣传活动，在新郑市故里广场主会场举行，其他乡镇设立分会场。新郑市人大副主任左建新、人民政府副市长李猛及市相关单位领导出席活动。活动现场设立咨询台，向过往群众发放宣传资料，宣传侵权假冒的打防手段，公布举报电话和奖励办法，调动群众举报、参与打假的积极性。同时，组织邀请该市的食品、药品等生产销售企业代表到现场进行产品展示和讲解辨别真伪商品小知识。此次宣传活动，共接受群众各类咨询500余次，向群众发放传单10000余份，收到了良好的社会效果。

　　禹州市 禹州市市场监督管理局、禹州市消费者协会在夏禹公园举行“3·15”国际消费者权益日纪念宣传活动。市场监管局、市消协、住建局、卫健委、文化广电和旅游局、烟草局等多个单位和电力、通信、天然气、自来水等与民生关系密切的部分企业参加活动。禹州市人民政府市长范晓东、副市长贾楠同志莅临活动现场，并在禹州市市场监督管理局局长朱新伟同志的陪同下，对参加活动的单位、企业进行了逐个走访查看。活动现场设立了消费维权宣传展板、消费咨询服务台、受理投诉台和商品识假辨假台，开展法律、法规宣传咨询、打假成果展示、真假商品鉴别知识介绍等活动。此次活动，共展出图文并茂的宣传版面43块，设立投诉咨询台35处，悬挂横幅37条，利用电子屏播放消费提示160条，发放新《消费者权益保护法》《食品安全便民手册》500余册，散发宣传资料5000余份，现场接受咨询390 余人次。

　　中牟县 中牟县市场监督管理局主办的“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动在中牟县世纪广场举行，县领导屈连武、朱怀召出席活动。县消防大队、烟草公司、市场监管局主要科室以及中牟县食品生产企业代表，共计70余人参加。活动现场共设置展板10块，涵盖了《消费者权益保护法》《食品安全法》《广告法》以及产品质量、物价、食品药品安全等内容；设置真假对比台，为群众传授假烟、假酒、伪劣食品的辨别方法；设置投诉举报台，接受群众投诉；设置咨询台，为群众答疑解惑；出动快速检测车一辆，为群众免费提供食品快检服务。活动现场发放了宣传资料8000余份，接受群众咨询和投诉200余人次，受到了群众的一致好评。

　　郏县郏县人民政府、郏县市场监督管理局、郏县消费者协会联合举办了2019年“信用让消费更放心”主题大型宣传活动。该县县长王景育、县委副书记郭东晓、县人大主任郭国顺，以及县领导何留忠、詹浩、李国英、李国卿参加活动。本次“3·15”活动主会场设置了6个咨询投诉台、16台执法车、3辆假冒伪劣产品销毁车、9部（12315、12331）热线电话，宣传展板110个，市场监管系统出动300多人，现场接受消费者咨询、投诉。同时，组织10辆宣传车到城乡集中宣传。此次活动，该局共现场接待咨询群众800余人，发放各类宣传资料6000多份，赠送宣传手册600余册。受理消费者投诉12起，现场调解3起，销毁不合格产品3卡车。

　　汤阴县 汤阴县市场监督管理局在人和广场开展了以“信用，让消费更放心”为主题的集中宣传活动。活动现场，该局通过设立政策法规咨询台、悬挂条幅、设立宣传版面、发放宣传资料、受理投诉等形式，向过往群众大力宣传权益保护法，现场教授群众检测计量设备、鉴别假冒伪劣商品等知识，切实增强消费者的自我保护意识和能力。据统计，活动当天，共接受群众咨询100人次，发放各种宣传资料1000余份，达到了良好的宣传效果。

　　洛宁县 洛宁县市场监督管理局牵头，烟草、畜牧、人民银行等有关部门积极参与，在县城繁华地段开展了“12315”国际消费者权益日集中宣传咨询活动。县委常委、县政府常务副县长李建参加活动并发表重要讲话。活动现场在，各单位通过设置宣传栏、发放宣传手册、现场接受投诉咨询等多种形式，认真为消费者讲解《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律知识，帮助围观群众鉴别假冒伪劣商品、山寨食品，为老年群体预防保健品消费陷阱和法律维权提供咨询。此次活动共悬挂宣传横幅12条，展出宣传版面20余块，发放宣传手册1600余份，现场受理投诉2起，接受各种咨询13件。

　　方城县 为宣传纪念“3·15”国际消费者权益日，进一步推进《消费者权益保护法》等相关法律法规贯彻落实,展示2018年消费维权成果，围绕2019年中消协“信用让消费更放心”年主题，3月15日，由河南方城县人民政府、方城县人民政府食安委主办，县消协、县市场监督管理局等单位承办的“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动在县阳光广场隆重举行。县公安局、质监局、农业局、商务局、烟草局、盐务局、物价局、畜牧局、交通局等消协理事单位和部分诚信企业积极参与，县人大副主任褚松涛、县政府党组成员侯春湘、县政协副主席沈林生等相关领导出席活动。县电视台、消息报社等媒体全程进行了跟踪报道。

　　内黄县 3月15日上午，内黄县市场监督管理局在内黄县公园隆重举行“3·15国际消费者权益日”纪念活动。市场监督管理局全体班子成员、机关全体人员、各队、所、中心、协会负责同志等200余人参加了本次活动。

　　活动首先举行内黄县市场监管誓师大会，副局长胡涛带领市场监管系统全体职工进行宣誓，全体与会人员掷地有声的誓言代表了内黄市场监管人的争做出彩内黄市场监管人的心声，大会同时要求市场监管系统全体干部职工要不忘初心跟党走，执法为民严监管，立足岗位建新功。随着内黄县市场监督管理局挂牌成立，市场监管有了新起点、新机构、新征程，市场监管人唯有响应号召，紧跟历史步伐，奋勇争先，努力拼搏，迅速融合，争做出彩内黄市场监管人，才能肩负历史重任，守护好民生安全，开创全县消费维权工作的新局面。此次活动，市场监管局共现场接待咨询群众600余人，发放各类宣传资料4000多份，展出展板70多块，赠送宣传手册400余册。受理消费者投诉12起，现场调解6起，为消费者挽回经济损失4000余元,充分展示了市场监管部门坚决维护群众日常消费及饮食用药安全的良好形象。

　　温县 3月15日，温县市场监督管理局、温县消费者协会围绕“信用让消费更放心”年主题，在县太极游苑设立活动主会场，在各乡镇设立分会场，组织开展了丰富多彩的集中宣传活动，纪念“3·15国际消费者权益日”。主会场设置法律法规咨询台、消费者投诉举报服务台、商品识假辨假台等，现场为消费者宣讲相关法律法规，接受消费者的咨询、投诉，向消费者讲授实物辨真识假知识。围绕“信用让消费更放心”年主题，开展“放管服”改革优化营商环境、打击侵权假冒、食品药品、工业产品质量监管、特种设备安全监管、知识产权保护、价格监督成效成果展示。17家企业在现场设置优质产品成果展台，向群众介绍企业提升产品质量先进做法和经验，进一步增强群众消费信心。

　　活动期间，共悬挂宣传横幅30条，展出宣传展板40块，设立法律法规咨询台、消费者投诉咨询服务台、商品识假辨假台25个，发放宣传资料2万余份，组织监管对象利用LED显示屏开展滚动字幕宣传600余条，现场受理消费者投诉举报10余起，解答群众问题咨询和法律咨询2000余人次。

江苏省开展3·15互联网消费维权服务日活动

李艳滕志铭本刊记者祝富

　　3月15日，江苏省市场监管局会同江苏省消保委组织开展的“江苏省2019年3·15互联网消费维权服务日活动”正式启动。此次活动是江苏省市场监督管理局成立以后的第一个3•15活动。今年国际消费者权益日的主题是“信用让消费更放心”。

　　江苏省政府张乐夫副秘书长、江苏省市场监管局朱勤虎局长出席启动仪式。省人大预算工委副主任、省消保委副主任吕小鹏，省政协社会法制委员会副主任、省消保委副主任李丽珍，省高级人民法院副院长、省消保委副主任李玉生，省市场监管局副局长、省消保委副主任陈琪宏，省市场监管局副局长、省消保委副主任李杰，省广电总台副台长任桐等有关领导在江苏广播电视总台一楼大厅参加启动仪式。

　　启动仪式上，苏宁易购、京东商城、阿里、美团、携程、同程、途牛、去哪儿、唯品会等9家知名电商社会发布自我承诺，承诺恪守诚信，承诺让消费更放心。现场还为2018年度江苏最美消费维权人物、2018年度全省放心消费创建示范单位、江苏省大学生消费维权志愿团等代表授牌。

　　在3·15互联网消费维权服务活动现场，江苏省市场监管局、交通厅、住房和城乡建设厅、商务厅、文化和旅游厅等10个部门工作人员，省家电维修行业协会、餐饮行业协会等行业协会，以及省消费维权志愿者专家团、省消费维权公益维权律师团、省内知名电商平台代表等在线即时受理消费者投诉与举报，解答消费者的相关咨询。

　　此次3·15互联网消费维权活动以“信用让消费更放心”为主题，重点围绕消费者关注的热点问题，开展消费投诉咨询受理、相关消费话题调查、消费数据发布和消费知识普及，内容涵盖网络购物消费、家用电器及维修消费、移动通讯服务消费、旅游消费等14个消费领域。通过线上线下互动交流，进一步拓宽消费维权渠道，提升消费维权便捷度，切实维护广大消费者合法权益，积极营造安全放心的消费环境。

　　南京市六合区：树好典型促监管

　　本刊记者祝富

　　为纪念新《消费者权益保护法》实施五周年，在“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，南京市六合区市场监督管理局在苏果紫晶门店前举办主题为“信用让消费更放心”的广场宣传暨咨询服务活动，区发改委、卫健委、人民法院、烟草局、环保局、文化和旅游局及银行等多个单位参加活动。

　　活动中，首先对获得2018年度南京市最美消费维权人物、全市消协系统特殊贡献奖、全市消协系统先进集体、先进个人以及获得六合区放心消费创建先进单位的单位及个人进行表彰，由区市场监督管理局局长毛景春颁发奖牌。活动现场共发放消费维权、食品药品安全、乘梯安全、“保健”专项整治等各类宣传册2000份，为群众解答各类问题150个，现场受理消费投诉3个，所属辖区工作人员立即着手进行处理，目前已有1起投诉妥善处置，消费者表示满意。

　　活动结束后，执法人员对广场附近经营户进行了检查，重点检查了乳制品、冷冻食品、餐饮店等，要求其落实主体责任，严格索证索票，做好进销货台账，依法依规经营，及时妥善处理消费者纠纷，同时向商家发放了《六合区市场监督管理局2018年度关于企业、个体工商户、农民专业合作社报送年度报告的公告》，督促商家按时年报，以免影响后续经营。

海南多部门开展消费者权益保护日纪念活动
本刊记者韦昌惠

　　为提高消费者的安全消费和依法维权意识，切实保护消费者合法权益， 3月15日上午9点半，海南省市场监管局联合人行海口中心支行在国贸京华城举行以“信用让消费更放心”为活动主题的3•15国际消费者权益日纪念活动。启动仪式开始后，金融机构、行政机关、协会及企业开展消费维权宣传，现场接受咨询投诉举报。本次宣传活动，金融监管部门突出金融消费维权及风险防范知识宣传，电商平台突出宣传刚颁布施行的《电子商务法》，烟草、消防等部门现场教授识假辨假知识，各行政部门及企业代表结合自身业务有针对性的维权知识宣传。除了在京华城设主会场外，海口地区还在明珠广场等4个地点设分会场，在各乡镇设宣传咨询点，现场向广大消费者免费发放《维权之剑》《消费实用攻略》等消费维权手册，同时向群众展示假冒、伪劣商品，传授鉴别商品真伪的方法，接受群众现场投诉及咨询。

　　近年来，工商部门以3•15消费者权益保护日为起点，依托消费者权益保护工作，积极推进消费维权，做消费者权益保护的坚强后盾。据了解，2018年度海口市工商行政管理局依托全国12315互联网平台、省工商局12315热线、市政府12345热线等方式共接收处理消费者诉求20525件，其中投诉18046件、举报2479件，分别占消费者诉求总量的87.92%和12.08%。其中，共接收来自全国12315互联网平台诉求2242件，占诉求总量的10.92%；省12315热线消费诉求8841件，占诉求总量的43.07%；市12345热线消费诉求9442件，占诉求总量的46.00%。投诉、举报的法定时限办结率为100%，为消费者挽回经济损失2585.93万元，有力地保护了消费者权益。同时，鼓励引导消费者依法维护自身权益，依法行使监督权，让消费者敢监督、愿监督及能监督。

山西省2019年3·15主题宣传活动正式启动

本刊记者崔文生

　　3月13日上午，由省市场监督管理局和省消协主办的2019年3·15国际消费者权益日新闻发布会暨“信用让消费更放心”年主题启动仪式在太原举行。

　　“信用让消费更放心”有四个方面的涵义，即呼吁加快消费领域信用体系建设，通过政府主导、社会参与、行业自律，尽快形成公正、公开、科学的信用评价体系，发挥信用对经营者的激励约束作用，营造安全放心的消费环境。倡导经营者依法诚信经营，自觉规范经营行为，虚心接受消费者评价意见，尊重和保护消费者的监督权，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可。鼓励引导消费者依法主张自身权益，积极行使监督权，主动参与消费后评价，主动投诉、举报失信经营行为，同时呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围，让消费者敢监督、愿监督、能监督，为实现良好的消费环境尽一份努力。要发挥消协组织商品和服务监督职能作用，推动调查体验、比较试验等评价信息、消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接，助力建立消费领域信用体系。

　　省市场监督管理局党组书记、局长张九萍表示，全省各级市场监管机关要以深入开展“信用让消费更放心”年主题活动为契机，进一步改善消费环境，提振消费信心，释放消费潜力。要振奋精神、齐心协力，打好消费维权组合拳，努力营造安全放心的消费环境，让广大消费者吃得放心、穿得称心、用得舒心；要始终坚持以人民为中心的思想，牢固树立消费者至上的理念，在大市场、大监管、大服务的新格局中，把服务人民群众生活品质提高作为市场监管的民心工程，充分发挥市场监管综合职能优势，加大消费维权监管执法力度，进一步把消费权益维护好、保护好。

运城市：设备齐全助力宣传
本刊记者王建民陈卫国

　　为更好地践行“信用让消费更放心”消费维权年主题，让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中逐步提升幸福感和获得感，逐步实现对美好生活的向往。3月15日上午，山西省运城市市场监督管理局、运城市消费者协会在南风广场开展3•15国际消费者权益日活动，市人大副主任张守相、市政府副市长陈竹琴、市政协副主席张东婷、市场监管局局长姚蔚及班子全体成员参加此次活动。

　　市场监督管理局等相关部门在活动现场悬挂横幅标语和宣传版面，组织开展法律咨询，工作人员现场耐心地为广大市民群众解惑答疑，帮助市民辨别真假商品，切实提高市民维权及自我保护能力，让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。据了解，此次活动，运城市市场监管局共组织包括盐、烟、农资、化妆品、义齿等在内的真假对比台15个、法律法规宣传咨询台17个。42家企业分别进行了诚信经营承诺。现场共设置了18部12315投诉电话，6路执法队12辆执法车40名执法人员随时处置消费者投诉举报。

新绛县：精准解答助力维权
张明杰许珂铭

　　3月15日当天，山西省新绛县市场监督管理局紧紧围绕“信用让消费更放心”的主题，积极组织本县消协等相关单位在县龙兴广场举办大型法律宣传活动。通过向群众发放法律宣传资料，解读相关法律法规，设立法律咨询服务台等为群众答疑解惑，进一步提高人民群众自我保护和维权意识。参加此次活动的领导有县长解芳、县人大副主任史海菊、政协副主席李忠、市场监督管理局局长崔建平等。活动现场，该局工作人员以现场解答、立即办理为工作内容为百姓维权解惑；在识假辨假展台前，人民群众询问踊跃，工作人员耐心、精准解答，气氛热烈融洽。最后，市场监督管理局的工作人员希望广大市民在消费利益受到侵害的时候及时拨打投诉热线12315。

闻喜县：真假对比帮辨真假
张明杰许珂铭

　　3月15日上午，山西省闻喜县市场监督管理局在该县人民广场组织开展了以“信用让消费更放心”为主题的3·15国际消费者权益日宣传活动，县人大副主任许群狮、县政府副县长徐剑昆出席此次活动。

　　县市场监督管理局联合县消协组织全县11家职能部门、11家公用企业、9家著名品牌企业，在县人民广场设立宣传点和维权咨询台，通过发放宣传资料、摆放宣传版面、现场解答、接受咨询和投诉、免费检定等形式，向广大群众普及消费基础知识，解答群众的提问。

　　在活动现场，县市场监督管理局设置了商品真假对比展示台，以实物形式曝光了一批假冒伪劣商品，包括酒类、烟类、药品、食用盐、种子、石油等在内的6个品种，设置了免费医疗服务台、免费计量器具检定台，为消费者提供了便民服务；该县市场监督管理局对于老年消费者提出了关于“警惕保健品虚假宣传、欺骗欺诈老年消费者”的倡议书，在一定程度上打击了保健品违法违规行为。通过商品真假对比促进消费者维权意识，增强消费者对于假冒商品的敏锐性，深受广大消费者欢迎和好评，有效净化和维护了闻喜县经济发展环境，为打造安全放心的消费环境营造了良好的氛围，为建设新闻喜做出应有的贡献。

厦门市：抓好新问题讲解有重点
本刊记者吴传东

　　为引导广大消费者树立正确的消费观，切实维护消费者合法权益，3月12日上午，福建省厦门市同安区祥平市场监督管理所在乐海城市广场开展以“信用让消费更放心”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传活动，希望在执法部门监管、消费者监督、商家自觉诚信经营的通力合作下，共同打造一个让百姓放心、安心、舒心的消费环境。“信用让消费更放心”是2019年消费维权主题，这不仅是对企业的要求，更是体现了广大消费者对信用体系的重视，以及对放心消费环境的期盼。

　　活动现场设置了宣传展板及食品咨询台、消费投诉举报台和扫黑除恶线索举报台，执法人员除了为消费者讲解食药“打假维权”等知识，还以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点，加强消费者维权意识。

　　活动最后，在祥平市场监督管理所两位副所长的监督下，该广场相关负责人及入驻商家代表举行诚信经营承诺书的签订仪式。

甘肃省召开“3·15” 新闻发布会
本刊记者叶朝辉

　　2019年3月14日上午，甘肃省政府新闻办召开国际消费者权益日新闻发布会。发言人分别为省市场监督管理局局长王忠习、副局长孙乔玉、副局长侯中甲以及主持人刘伯荣。

　　甘肃省市场监督管理局局长王忠习通报了2018年全省市场监管部门开展消费维权工作的主要情况。他介绍说，在过去的一年，全省强化消费领域监管执法，进一步优化了安全放心舒心的消费环境。加快整合建设12315投诉举报热线，消费维权效能得到显著提升。以质量强省建设为抓手，全力推动供给质量进一步提高。建立完善质量安全监管机制，消费安全底线得到有力保障。积极开展放心消费创建活动，消费维权社会共治局面进一步完善。强化消费维权宣传教育，全社会消费维权意识不断增强。

　　下一步，全省市场监管系统将积极践行“忠诚干净担当强化市场监管，改革创新服务实干经济发展”的使命要求，着力构建大格局、大融合、大市场、大质量、大监管“五大体系”，全面落实党中央、国务院和省委、省政府关于改革完善消费体制机制，营造安全放心消费环境的要求，着力改善消费环境，进一步释放消费潜力。不断适应全省经济从投资主导方向向消费拉动转型的趋势，把加强消费者权益保护，净化市场消费环境，作为扩大消费、促进经济增长的重要举措、坚持以人民为中心的发展思想，针对市场环境中影响消费信心的薄弱和环节，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，严谨标准、严格监管、严厉处罚、严肃问责，下大力气抓好药品食品安全，让人民群众买得放心、吃得放心，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，当好安全底线的守护者、消费者权益的保护者，努力展现新机构新作为，开创全省市场监管工作新局面，为建设幸福美好甘肃贡献力量，以优异成绩向新中国成立70周年献礼。

安徽启动“信用让消费更放心”主题活动
本刊记者祝富

　　3月15日上午，安徽省2019年3·15国际消费者权益日现场咨询活动及“信用让消费更放心”年主题启动仪式在合肥举行。安徽省副省长杨光荣，省消保委主任沈卫国，省政府副秘书长章石生，省市场监管局党组书记、局长韩永生，省农业农村厅党组成员、总农艺师汤高平，省市场监管局党组成员、副局长张志宏，省烟草专卖局副局长张靖江，省通信管理局副局长杨安昱，合肥市政府副市长、市消保委主任朱策等出席活动。

　　启动仪式后，杨光荣巡视了现场咨询服务台，与工作人员亲切交流，叮嘱现场的省市有关部门负责同志要切实履行好保护消费者权益的职责，提高消费维权效率，让消费者能消费、敢消费、愿消费。杨光荣还饶有兴趣地和企业代表热情交谈，了解他们的产品特点和服务亮点，要求企业讲信用、树品牌、提品质，让广大消费者更加放心便利地消费。

　　沈卫国在致辞中指出，“信用让消费更放心”年主题反映了人民群众的心声。建立消费领域信用体系，全省各级消保委要主动作为，经营者要自觉落实主体责任，广大消费者要积极参与，全社会要坚持协同共治。

颍上县：举行“两节”打假成果展
刘洋本刊记者孙明

　　3月15日上午，由安徽省颍上县人民政府主办、颍上县市场监督管理局承办的2019年颍上县“两节”打假成果展在县城邮政广场举行。

　　此次展示的假冒伪劣商品包括食品、药品、化妆品等25大类54种520余件，标值18余万元。部分商品还陈设了真品，与假冒伪劣商品进行对比，执法人员现场向消费者介绍识别假冒伪劣商品的方法。

　　打假治劣成果展的举办，震慑了制假售假违法犯罪分子，提高了广大人民群众识别真假商品的能力,激发了广大人民群众远离假货、抵制假货、举报制假售假行为的热情。

河北省市场监管局发布典型案例
本刊记者王保江

　　去年，河北省市场监管局先后对53家消费品生产企业开展缺陷调查，督促31家企业对生产销售的31500余件缺陷产品依法实施召回，产品涉及童车、童装、毛巾、校服、家具等领域。并且共完成食品安全监督抽检220825批次(不含市县食用农产品专项)，抽样范围覆盖11个设区市及所辖县（市、区），辛集、定州2个省直管县，样品品种涉及33类食品。

　　3月13日，省政府新闻办召开发布会，对部分市场监管案例进行发布。

　　无证无照销售保健食品案。邯郸市丛台区王某涉嫌未取得营业执照的情况下，雇用多名员工，假冒“中国中老年保健协会”等名称，利用网络电话向中老年人推销130多种伪劣保健品，销售金额达144万余元。未对入网食品经营者审查许可证案。2018年5月22日，三河市工商和食品药品监督管理局接到三河市检察院检察建议书，关于饿了么、美团外卖网络餐饮，入网经营的商家中普遍存在商家店铺未按规定在其经营活动主页面公示《食品经营许可证》等情形。执法人员责令以上两家公司立即依法对入网食品经营者审查其许可证，并立即停止提供网络交易平台服务。并给予警告并处以10万元的行政处罚。

黄骅市：大力宣传消费维权
王金庄本刊记者曹春亮

　　3月15日，河北省黄骅市市场监督管理局在黄骅市信誉楼百货有限公司门前举办了主题为“信用让消费更放心”的2019年度“3•15国际消费者权益日”宣传活动。

　　活动现场设置了投诉咨询台，通过发放《消费者权益保护法》《特种设备安全法》《产品质量法》和《打击传销明白纸》等宣传资料和演示如何鉴别假冒伪劣商品的方式，有效引导消费者明白消费、科学消费，提高消费者的维权意识。

　　据初步统计，现场接受咨询500余人次，发放宣传资料3000余份。通过广泛宣传，倡导诚实守信依法经营，营造诚信经营的消费市场氛围。

　　与此同时，针对农村消费等重点领域，黄骅市市场监督管理局各分局联合乡镇、街道食安办在各乡镇持续开展多种形式的消费教育宣传活动，提高消费者识假辩假等自我保护能力。

泊头市：面对面宣传效果好
杨晓薇本刊记者曹春亮

　　为切实保障全市消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣产品以及欺诈消费者行为，弘扬诚实守信、诚信经营的良好社会风气，3月15日，河北省泊头市市场监管局开展“3•15”消费者权益日宣传活动。

　　3月15日上午，泊头市市场监管局组织全市相关单位及10余家企业，在三井广场与两个分会场开展了大型宣传活动。活动共计发放各类宣传材料2000余份，设立政策法规咨询台并解答消费者咨询60余人次，现场受理消费者投诉举报5件，增强了群众的法治意识和法律观念，群众广泛参与并给予夸赞。

　　据悉，自3月份以来，河北省泊头市市场监管局以组织开展好“3•15”活动为契机，通过宣传法律法规、检查企业食品安全、销毁假冒伪劣商品等强硬手段，加强了对食品安全和服务行业的监督，促进了社会各方面信息交流与整合，强化了对消费者的知识普及和消费引导，为市民的切身利益保驾护航。

承德市高新区：不搞宣传一阵风
孙占军本刊记者陈英清

　　为认真贯彻落实党的十九大精神和中共中央、国务院印发的《关于完善促进消费体制机制，进一步激发居民消费潜力的若干意见》精神，提高经营者依法经营和诚信经营意识，提高广大消费者依法维权和科学消费理念，大力宣传“信用让消费更放心”的消费维权年主题，3月15日上午，“3•15”现场咨询服务活动在承德市高新区奥体中心广场顺利举办。

　　本次活动由承德市市场监督管理局高新区分局主办，区金融办、区经发局、区社会事务局、区农林税务局、区综合执法局、区消防大队、区生态环境局、区公安局等区内相关部门，以及承德露露集团有限公司、银行、承德移动公司、燃气公司、供热公司等单同参与宣传活。据了解，今年的“3·15”消费教育宣传活动主要从食品药品安全、化妆品知识宣传、防范食品保健食品欺诈和虚假宣传、打击传销四个方面出发，紧密围绕“信用让消费更放心”的主题在高新区范围内开展，活动时间从3月初持续至3月30日。接下来，承德市市场监督管理局高新区分局将在之后的工作中，将消费者权益保护宣传常态化、日常化，进一步扩展活动的宣传对象和宣传范围，全面展示市场监管消费维权成果，进一步彰显高新区消费维权力量，切实提升消费者的自我保护意识，提高市民依法维权和科学消费理念，将对消费者的权益保护落到实处，大力维持消费权益保护宣传的良好风尚。

衡水市冀州区：3·15我们在行动
本刊记者陈英清

3月14日，衡水市冀州区市场监管部门工作人员在检查一家超市销售的商品。当日，河北省衡水市冀州区对辖区商场、超市、农贸市场商品进行检查，并向广大消费者宣传消费维权和鉴别假冒伪劣产品知识，迎接“3·15国际消费者权益日”。

沧县：开展主题咨询活动
本刊记者曹春亮

　　3月13日上午，河北省沧县县委宣传部、沧县市场监督管理局、县农村农业局、县烟草局、县电视台、杜林乡政府等单位在杜林回族乡举办“信用让消费更放心”3·15消费者权益日主题咨询活动。

　　活动现场，沧县市场监督管理局设立了宣传咨询台、检验检测区和商品真假辨别区，工作人员耐心细致地为每一位前来咨询的群众讲解消费知识，宣传广告、食品、农药、电梯等有关法律法规，并以假烟、假酒、假农药、假种子等为例，为过往群众进行辨假识假讲解。活动现场累计发放各类宣传资料2000余份，解答咨询疑问近20个。

　　沧县市场监督管理局王松普局长现场致辞时强调，2019年县市场监督管理局将紧紧围绕“信用让消费更放心”的消费年主题，不断健全完善“大维权”社会化协同共治机制，推动消费环境改善。提示广大经营者要认真履行消费者保护责任，依法诚信经营，共同营造信用、绿色、安全、和谐的消费环境。

孟村县：宣传治理两手抓
孙福裕本刊记者曹春亮

　　3月15日上午，河北省孟村回族自治县市场监管局以“信用让消费更放心”为主题，联合当地检察院、发改局等12个部门在县盐百商厦广场开展了“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动，并现场受理消费者投诉举报，群众参与热情高涨。

　　活动现场，孟村回族自治县市场监管局设立了法律咨询、企业服务、消费常识展示等版块，执法人员为围观群众讲解了日常消费中的注意事项，广泛深入地宣传了《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《电子商务法》《河北省消费者权益保护条例》等法律法规，普及食品药品及特种设备安全知识，参与咨询人员1000余人，共发放各类宣传材料6000余份。

献县：销毁35万元假冒伪劣商品
李静本刊记者曹春亮

　 3月15日，河北省献县市场监管局联合献县人民政府食安办、县公安局、县财政局、县烟草专卖局、县消防大队、县消费者协会等单位集中开展3·15国际消费者权益保护日活动。当日，总价值35万元的假冒伪劣商品被销毁。

　　当日上午9点，献县市场监管局在县文化广场举行了集中销毁假冒伪劣商品行动仪式。县政府副县长齐可往出席集中行动仪式并做重要讲话，县市场监管局相关负责人宣读了销毁的假冒伪劣商品清单，县政府食安办主任、市场监管局局长李西超局长主持仪式并宣布销毁开始。县市场监管局、县公安局、县消防大队等单位150余人参加了行动仪式。

　　仪式结束后，公安干警、市场监管、烟草专卖局等单位执法人员将依法查封扣押的假冒伪劣商品运至县垃圾处理场，按规定进行了集中销毁处理。据悉，这次共销毁假冒伪劣商品4车，涉及35类，约1.3万公斤，商品总价值35万元。

山东省积极开展纪念活动

招远市：权益日宣传形式多样
侯卫东刘龙娟本刊记者朱有刚

　　3月15日上午，山东省招远市府前广场人头攒动，锣鼓喧天，热闹非凡。伴随着《民间腰鼓》的表演，招远市3·15国际消费者权益保护日系列宣传活动拉开了帷幕。山东省招远市委宣传部、招远市市场监督管理局、招远市消费者协会联合市检验检测中心、金都百货等20余家机关、企事业单位，在府前广场设立了现场咨询投诉台，面对面接受群众咨询和投诉。通过制发宣传手册，现场指导消费者识假辩假，进一步彰显维权力量，提升了消费者的自我保护意识，增强社会影响力。今年的宣传主题是“信用让消费更放心”。前期，招远市市场监管局、市消费者协会联合深入蚕庄、玲珑等5个乡镇和黄金职业学院等人群密集场所开展了新《消费者权益保护法》及有关法律法规的宣传。

　　招远市消费者协会相关负责人表示，开展3·15宣传活动，是为了让广大经营者、生产者诚信经营、守法经营、文明经营，让广大消费者买得放心、用得放心、吃得放心，明明白白消费，做到消费无忧。2018年他们共受理消费投诉2236起，从投诉率看，保健品、建材、预付卡，增长幅度都在30%。

　　山东省招远市市场监管局严格落实24小时值班、领导带班等制度，确保在第一时间接听消费者投诉，第一时间赶赴现场进行处置，第一时间将处理情况告知消费者，做到投诉举报件件有回音，件件有结果。建立了“诉转案”工作制度，对存在侵害消费者合法权益行为且屡教不改的经营业户依法进行立案查办，决不姑息迁就。今年已处理消费者投诉420件，为消费者挽回经济损失200余万元。

潍坊市滨海区：热心讲解促放心消费
本刊记者傅绍良

　　3月15日，由潍坊滨海经济技术开发区市场监督管理局、政法委、宣传文化群团部、公安分局、经济运行和科技商务局、国土规建局、社会事业局、财政管理局、城管交通局、旅游局、金融管理局、农林水海管理局、大家洼邮电支局、消费者协会共同主办的2019年滨海区“3·15”国际消费者权益日纪念大会暨滨海区“放心消费、诚实守信”表彰大会在未来大厦举行。

　　同时，他们在全福元超市广场设立咨询服务台，共发放消费维权宣传知识材料等2000余份，现场群众大约800余人，受理消费者投诉18起，接受消费者咨询200余人次，并举行了文艺演出，受到了广大消费者的一致好评。会后，领导及参会人员到现场参与消费咨询及服务活动。在活动现场，区市场监督管理局的工作人员就假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况作重点讲解，让法与规走进百姓心中，让百姓理性消费。倡导经营者诚信经营更长久，鼓励消费依法主张自身权益，构建健康的消费环境。

平度市：多举措营造和谐消费环境
苗青国程昊本刊记者朱有刚

　　3·15国际消费者权益日到来之际，消费者权益保护再次成为社会关注的“热点″。山东省平度市市场监管局为进一步提升消费维权保障能力，让广大市民能够安心、放心消费，切实提升消费者维权效能，拥有更多幸福感、获得感、安全感，多举措努力营造和谐放心的消费环境。

　　与此同时，山东省平度市市场监管局还加大对消费投诉、侵害消费者权益行为的数据分析，一旦发现苗头性、热点性问题第一时间快递妥善处理解决。该局消费者权益保护科负责人介绍:“我们将通过媒体、微信、微博平台等方式及时发布消费警示。对侵权情节严重的、社会影响较坏的，要给予曝光，并通过公众监督来规范经营者行为。”3月15日上午，平度市市场监管局在局领导带领下，在市区主要街道和大型商场超市设立多个宣传点，开展宣传咨询服务活动。向过往群众发放宣传单数万张，宣传食品药品等方面的知识，介绍如何识别假冒伪劣商品等。还现场解答群众提岀的问题，现场受理数十起消费者投诉，并利用宣传车向群众宣传有关法律法规，深受广大群众的好评。

西安市：宣传活动规模大效果好
本刊记者戴国亮

　　3月15日，为纪念2019年“3·15国际消费者权益日”，西安市市场监管局联合西安市消费者协会举办了“3·15”主题宣传活动。本次“3·15”宣传活动主题为“信用让消费更放心”,主会场设立在西安益田假日世界购物中心，各区县市场监督管理局分别设立分会场。陕西省市场监管局副局长余智德、西安市政府副市长强晓安、西安市政府副秘书长黄晓华、新城区区委书记仵江、新城区区长王征出席主会场活动。

　　据统计，3月15日当天，西安市市场监管系统和消协系统在这次纪念活动当中设立共出动人员325人，设立主会场1个，分会场21个，散发《消费者权益保护法》《维权之剑》《维权攻略》及其它各种宣传资料2.3万余份、接待群众咨询3000余人次，受理投诉举报83件，接到的投诉主要涉及房产、家用电器、家装、保健品等方面，当天解决28件。

湖南常德市市场监管局积极部署“3•15”活动
本刊记者陈英清

　　一年一度的3·15国际消费者权益日即将拉开帷幕，为切实做好2019年3·15国际消费者权益日纪念活动筹备工作，确保活动顺利有序开展，常德市市场监管管理局、常德市消费者委员会高度重视，精心谋划，召开3·15活动筹备会，就活动各项筹备工作和细化分工进行了安排部署，力求把此次活动开展得有深度、有影响、有突破、有创新、有实效。

　　今年，常德市市场监管局、市消委将紧扣“信用让消费更放心”消费维权年主题，围绕“党建引领诚信为本互促共赢健康发展”这个中心，以“党建引领信用让消费更放心”为主题，将党建的红色引擎和消费维权的绿色名片深度融合；以“1+10”的形式开展，即1个主会场带动区县10个分会场，形成“以一带十、市区联动”“以一带十，多点覆盖”的活动效果，引导企业诚信经营，提振市民消费信心，全力构建消费维权协同共治新格局，营造安全放心的消费环境。今年，常德市市场监管局、市消委将以此次3·15国际消费者权益日纪念宣传活动为契机，营造浓厚的消费者权益保护氛围，呼吁社会各界加大消费维权力度，更好地释放消费潜力，营造良好的市场环境，努力开创常德消费维权工作新局面。

济南槐荫市市场监管局开展3·15普法宣传活动
本刊记者叶朝辉

　　3月15日上午，“品质消费美好槐荫”宣传服务活动在济南市槐荫区和谐广场举行，辖区群众300余人参加了本次活动。

　　据了解，2017年共受理各渠道投诉1.48万件，同比增长23.33%。其中受理12345热线交办件9652件，同比增长36.89%。其中服务类投诉2786件，占热线交办件总量的28.86%，位居首位。投诉前三类分别为汽车维修、餐饮住宿和中介服务。

　　活动中，槐荫区市场监管局对槐荫区总工会、和谐广场共同评选出的10家“文明诚信商户”、以及对全区31家消费维权服务年度考核前五名的站点，进行隆重表彰，弘扬社会正气。

　　槐荫区市场监管、食药监、公安(食药环)、物价、省质检院等行政执法部门在活动现场设立了咨询台，主动向群众发放资料，宣传《消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》《食品安全法》《产品质量法》《价格法》等与消费者相关的法律法规;接受消费者咨询和投诉。

呼玛县市场监管局开展3.15消费者权益日宣传活动

本刊记者候庆山

　　3月14日上午，黑龙江省呼玛县市场监督管理局、呼玛县消费者协会联合多家单位在县人民广场举办了以“信用让消费更放心”为主题的“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动。

　　副县长、消协会长李萍在县市监局局长王笃水的陪同下亲临活动现场巡视指导。在宣传台前，他们询问消费者最关心的问题，了解咨询情况，同时深入超市、药店等经营场所，了解业户的经营情况，提出建议，要求业户守法经营、诚信经营。

　　此次活动，集中宣传了《中华人民共和国电子商务法》《黑龙江省关于加强老年人保健产品等消费领域消费者权益保护工作的决议》等法律法规。并在活动现场提供消费咨询，引导科学消费，以强化社会监督，推动消费维权为切入点，着力创新消费维权机制，提升服务消费者的能力和水平，更加有力地保护消费者合法权益。

来宾市市场监管局开展丰富多彩的“3·15”活动
本刊记者朱有刚

　　广西来宾市市场监管局围绕“信用让消费更放心”主题，开展形式多样的“3·15”宣传活动，构建诚信评价体系，营造放心消费环境，让消费者在守信经营的消费环境中增幸福感、获得感、安全感。据悉，2018年,来宾市12315消费者投诉举报中心共受理各类消费者咨询、举报、投诉2575件。其中，解答各类咨询2076件；受理举报77件；受理投诉422件，调解成功302件，为消费者挽回经济损失170.25万元。

温泉县：开展“3·15”系列宣传活动
本刊记者候庆山

　　在“3·15”国际消费者权益日来临之际，新疆温泉县市场监督管理局开展了以“信用促消费维权助稳定”为主题的消费维权系列宣传咨询活动，引导广大消费者树立科学正确消费理念，依法维护自身合法权益。3月14日，温泉县市场监督管理局利用温泉县安格里格镇赶集之际，在现场设立宣传咨询台，悬挂宣传横幅，向广大群众进行有关消费维权法律知识，重点对网络消费、老年消费和农村消费开展多种形式的消费教育活动。此次活动中共接受咨询150余人次，散发宣传资料200余份，取得了良好的宣传效果。