作者：吕鹏飞

2月27日，市民谷先生向高淳区市场监管局阳江分局工作人员赠送了一面“依法维权，情系蟹农”字样的锦旗，感谢他们积极维护消费者合法权益。

谷先生从事螃蟹养殖业，自称1月份在阳江镇某蟹苗订购点购买了价值2000元的蟹苗，几天后发现购买的蟹苗全部死亡，在沟通未果后向高淳区市场监管局阳江分局投诉。

执法人员经调查了解，发现谷先生购买的蟹苗实际为昆山某水产公司利用蟹苗订购点的门前场地销售，而该蟹苗订购点实际是一家经营水产饲料的个体户。虽然昆山水产公司并非阳江分局管辖范围，但执法人员仍承诺帮助谷先生协调解决此事，并积极联合昆山市场监督管理局、昆山农业工作委员会、昆山农业执法大队和水产公司多次沟通，最终协调该水产公司补发价值2000元的蟹苗，问题得到圆满解决。

2018年，高淳区市场监管局共受理消费者咨询5200多人次，全年共办结投诉、举报2462件，办结率为100%，为消费者挽回经济损失139.62万元，有效维护了消费者的合法权益。

新的一年，高淳区市场监管局将深入推进“民生保障改善年”行动, 继续强化消费维权工作力度，畅通消费者诉求渠道，形成一个消费前心里有数、遇到憋屈可以投诉、投诉后很快得到回应、回应后商家能够积极整改的良性循环，努力为消费者营造一个放心舒心的消费环境。