春运将始已备好 盲人受护有欢笑

单 伟 本刊记者 柴占阳

2019年1月19日，是春运即将开始日。

这天，由广州东开往青岛的Z168次列车即将发车，列车长纪奕斌照例在站台上巡视。此时，在潮水般的人群中发现有一中年男子被挤得东倒西歪、摇摆不定，样子十分无助且狼狈。

看到这种情况，纪奕斌立即上前搀扶。经过仔细询问得知，该男子叫李向庭，是一位盲人。此次乘坐火车是为了回河南省驻马店老家过年。因为家人都忙没有时间来接他，只能靠他一个人单独乘车回家。

了解情况以后，列车长纪奕斌一边护送他到餐车就坐，一边联系乘务人员前来给他补了一张卧铺车票。因为春运车厢乘客太多，担心车厢乘务人员一个人应付不来，纪奕斌又帮助李向庭调换到13号车厢的铺位。

纪奕斌说，把盲人乘客安排在这里，可以方便乘务员就近照顾。并叫来了当班乘务员张曰乐重点照顾这名旅客，有什么需要可以随时招呼。

在旅途中，李向庭被列为重点旅客提供帮助。列车长在巡视时为李向庭打来了热水，还搀扶着他上了趟厕所。

“他一直比较着急下车，我安抚了他一阵，跟他说，到下车时我会告诉他。” 纪奕斌对在现场的本刊记者说道。

第二天14点15分左右，列车缓缓驶入驻马店火车站。列车长纪奕斌提前来到13号车厢帮助这位盲人乘客收拾好行李，到站时把他搀扶下了火车，又拉着他的拐棍妒送到出站口。

“他说他要乘坐公交车，我就委托了一名好心人帮忙送他到公交车站乘车。” 纪奕斌回到车厢时说。

受到这样细心的照顾，下车时盲人乘客还不住地说着感谢。看到纪奕斌这样周到的服务，乘客们也为他点赞。

“这对我们来说是举手之劳。其实平时经常能遇到这样的事情。” 纪奕斌不在意地说。

他还告诉本刊记者，平时迎接乘客上车时，有抬担架上车的，有在车上突发疾病晕倒的等等，针对这些旅客，他们都会提供特殊照顾服务。正如纪奕斌列车长说的这样，“乘客乘坐我们的列车了，那我们就应该提供最周到的服务，这是我们应该做的。

是的，“ 这是我们应该做的。” 本刊记者坚信，在后天(21日)春运开始时，纪奕斌和他的团队一定能够以这朴实无华的语言服务好每一位乘客，让欢声笑语洒满每一个车厢!