细心车长解困难 耄耋老人笑颜开

一一记青岛客运段广州二组值乘的广州东~青岛的Z168次列车组暑运中的感人事

单 伟 本刊记者柴占阳

2018年7月5日，是2018年铁路暑运正式拉开帷幕的第5天。今天，由青岛客运段广州二组担当的z168次列车将在广州东始发。

该车次的列车长纪奕斌象往常一样在站台开始作业。细心的他发现一名年轻的女旅客，用轮椅推着一名老年旅客且旁边还跟随一名步伐缓慢而又焦急的老太太。这个时候，纪奕斌迎上前去询问并准备帮助老人登车。

经过简单了解这几名旅客是回乡探亲因暑运开始、学生大面积放假只能买到了站票。纪奕斌了解情况后立即联系到列车值班员赵明对重点旅客优先办理卧铺，考虑到老人行动不便，就和列车值班员赵明协商把老人安排到洗手间与茶炉间就近的铺位，并安排该车厢乘务员重点照顾、并联系餐车主任送来好嚼食的食物。

当列车开动，车长纪奕斌在贯例巡视车厢时，老人的女儿田女士上前拦住列车长纪奕斌说：“ 老人要对列车长表示感谢”。在简短的交流中纪奕斌了解到田老先生今年已是83岁的高龄，因早年逢战乱时期跟随父母举家迁移至香港。

1997年香港回归祖国，田老先生多方打听联系到内地亲人。近期田老先生的侄女与田老先生通话时得知自己常常出现在梦中陪伴自己年少玩耍成长的家乡老房子因社会发展将要拆迁。得知这一情况后田老先生强烈要求回自己老家再看一看自己年少生活的地方，女儿田女士考虑到田老先生年龄较大，特别反对田老先生的想法。

但田老先生一直用不吃不喝来抗争，直到女儿田女士妥协。

列车长纪奕斌听后对田老先生的举动很是感动，并从田女士的口中得知田老先生的侄女要去潍坊站接站，列车长纪奕斌联系潍坊站工作人员并说明这一情况，建议田先生的侄女等亲人提前进站接田老先生下车。

当列车进入潍坊站，下车时田老先生紧握列车长纪奕斌的双手热泪满眶的表示感谢，还是祖国好，还是家乡亲之情不以言表。列车长纪奕斌回答道：“ 感谢您对我们工作的支持，欢迎您下次乘坐我们的列车 ”!

本刊记者了解到，7月1日，2018年铁路暑运正式拉开帷幕，将至8月31日结束，共计62天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客6.47亿人次，同比增加4590万人次，增长7.6%，日均发送1043万人次。今年暑运，铁路客流量较大，特别是家庭旅游客流占比较高。铁路部门已采取多种措施，增加运力，改进服务，努力满足广大旅客的出行需求。

此外，还特别加强老弱病残孕等重点旅客帮扶服务，努力提高暑运服务质量，改善旅客出行体验。

青岛客运段广州二组值乘的广州东~青岛的Z168次列车长纪奕斌就是这样做的!