“互联网+医药物流”，看得见的变革

2018-02-28 12:22:11 来源：医药经济报

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　董鹏覃新强汤林云

　　近日，中国政府网微信公众号推送了《这个小小的“+”号，国务院为何紧盯不放》一文，再一次提醒着我们，互联网+创业创新、+先进制造、+医疗、+食品药品监管……“各行业都在与互联网深度融合。”“互联网+”已成为经济社会创新发展的重要驱动力量，医药流通也不例外。

　　笔者以为，“互联网+医药流通”并不仅仅是简单的技术上的变革，也不能理解为利用互联网技术简单去替代人力，而是通过将互联网与医药流通领域的深度融合，以实现药品流通模式的转型升级。利用互联网和信息化技术，将外部需求信息与内部物流操作相结合，使企业在药品批发、物流配送、医药电商等方面实现高效率操作，促进产业升格。

　　“互联网+医药物流”，则使传统医药企业能够运用互联网技术进行数据收集、存储、分析及云计算等，从而拓宽流通路径，实现高效率整合。互联网医药平台，通过实现上游医药企业生产厂商、供应商与下游采购商进行信息的无缝对接，将线下的药品环节搬到线上，减少流通环节，降低成本。

　　“互联网+”下的医药物流局势

　　“互联网+医药物流”体现在互联网技术支撑起了大数据的物流指挥系统，尤其是随着手持终端设备的普及，以移动互联网运用为代表的APP使物流业务变得更加便捷、实时，无论国内外，互联网电商的发展都会对医药物流价值链带来长足的影响：

　　一是促进第三方物流崛起。消费者购药的特性包含了量小以及分散等因素，物流成本容易抬高。对于实力较弱的医药企业而言，选择第三方物流或众包是最好的办法。新政允许企业委托第三方物流配送药物，物流企业可趁势构建医药物流系统，达到GSP体系要求，与医药电商供应链相连接，促进第三方物流的崛起。

　　二是电商物流将有望为物流价值链带来创新，推动信息化、标准化、自动化、流程化。

　　国务院办公厅印发《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》中，鼓励整合药品仓储和运输资源，实现多仓协同，支持药品流通企业跨区域配送，加快形成以大型骨干企业为主体、中小型企业为补充的城乡药品流通网络。同时，“两票制”的实施将大幅压缩药品流通环节，加速药品零售、物流、电商行业的集约化、信息化、标准化进程。笔者梳理发现，2017年国家出台涉及医药电商的重要政策法规或通知不少，其中最重磅、对未来医药电商发展影响最大的当属医药电商“三证”的取消，准入门降低，推动医药物流井喷。当然，虽然审批取消了、门槛降低了，监管也更加严格了。

　　众所周知，刚刚过去的2017年是严查年，不少药商挺过去了，但在互联网经济冲击下，中小药商是否还能屹立不倒是个未知数。阿里巴巴、京东商城、天猫医药馆、1号店、顺丰等跨界互联网企业份分红渗透到医药分销及物流行业，医药物流行业的转型升级将发挥更高效的作用。

　　京东官方数据显示，截至2017年6月，京东物流已覆盖全国2691个区县，自营配送覆盖了99%的人口。52%的订单6小时送达，92%的订单当日达或次日达。与此同时，京东物流于2017年下半年推出“医药云仓”项目，旨在为合作方提供整套系统化的医药供应链解决方案，涵盖了仓储、运输、配送等各环节。这个项目通俗来说就是药品生产企业将产品提前放入医药云仓，下游终端客户下单后，由京东负责物流配送。

　　发展痛点仍存

　　“互联网+”虽然已经成为解决国内医药流通行业效率低下、成本等高弊端的利器，但一些新问题的出现也将影响流通局势。

　　1.物流与商流的不匹配。由于医药行业与其他传统行业相比较而言，其市场开放得相对较晚，加上医药物流数量、发展规模不足等问题的出现，都不同程度地为市场的发展拖了后腿。患者选择互联网购药时往往有较为紧迫的时间需求，部分OTC药品或医疗器械等因需要特殊包装处理、配送设施，对医药配送物流提出了更高要求。但不管是自营物流的医药生产企业还是专业化第三方医药流通企业，其在配送过程中如何确保产品品质，尚未得到满意解决。

　　2.标准体系建设滞后。首先是医药物流标准覆盖率低，某些方面存在真空地带，一些医药物流活动还无标准可依；其次是物流标准不统一，缺乏行业通用标准；再次，由于企业规模不一，有相当一部分企业对标准化问题没有意识或认识不足，出于成本因素等的考虑，缺乏执行相关标准的自觉性。

　　3.医药流动渠道复杂。在电商、物联网和互联网的发展带动下，消费者的需求越来越个性化，医药物流订单将走向碎片化，及时、小批量、多批次等特征将愈发明显。我国医药产品供应链节点较多，流通环节与交易复杂。药品在流通环节上的监控也出现了一些新情况。如果售后服务问题不能及时解决，不仅浪费了大量的社会资源，最终还导致医药价格的虚高、“看病难”等社会问题，必须创新医药物流模式。

　　破局之策

　　医药物流未来发展的主导方向将会是围绕“互联网+”而不断创新，并且“互联网+医药物流”的融合势必加快医药物流信息化建设，加速资源整合，降低医药物流运营成本，进而提升相关企业竞争能力。

　　1.变革终端配送模式。面对日益增长的配送到终端患者的需求，医药物流终端配送模式变革是必然。医药制造企业、医药流通企业通过自营或专业第三方医药物流的方式，逐步建立起多种配送到病患的终端配送体系（包括配送到门店、门店配送到家、直接配送到家、配送到集中取货点、取药箱等）。

　　在移动互联技术的推动下，终端配送体系可以同步研发用户体验度高的信息系统，即多功能终端APP应用（可包含药品签收、回单确认、异常药物回传、患者用药提醒、用药过程查询等多种功能组合）。

　　此外，如何解决终端配送最后一公里的问题是近几年探讨最多的。现在有快递直送，有社区的生鲜自提柜，有前置微仓、同城闪送，还有与连锁便利店合作等形式，都在探索。现在又看到了无人售货架，预计医药物流的终端配送竞争将全面打响。同时，政府在相关基础设施上也会加大投入，互联网的技术发展高度依托于网络基础设施，与物流业相关的服务业如金融业、保险业等的不断完善，将营造良好的物流环境。

　　2.开启互联网与医药物流全方位管控模式。医药物流行业应当在创新改革、平台整合、结盟合作、全诚信建设等方面着重发力。首先，国家层面严格进行药品管理，把控药品源头；其次，企业通过电子监管系统上传药品各类信息，使含有智能监管码药品出厂后的所有物流过程都处于系统监控之下，逐步建成“药品生产-药品流通-用户”的全程监管体系。在此需要强调的是，全面的药品追溯体系建设将为互联网医药销售长远而健康的发展奠定基础，并规范现有药品，有效防止假冒伪劣，也可在药品流通过程出现问题时及时发现问题环节，并及时采取措施明显提升医药物流行业的规模化、集约化。

　　3.推进标准化建设。加强对医药物流及其标准化的研究，为加快我国医药物流标准化步伐、推进医药物流标准化进程奠定理论基础。制订针对医药物流的基础性物流标准，如对于医药物流从业准入门槛、医药物流从业人员职业技能要求、药品物流服务规范、药品容器、包装、编码等基础性标准进行规范，明确从业人员素质、医药仓储、运输环节作业规范等。加强标准化的宣传和引导，提高企业对医药物流标准重要性的认识，鼓励企业、行业协会等从自身工作实际出发，提出符合实践要求的医药物流标准。最后，还要不忘注重专业人才队伍的培养与建设。

　　4.实践高效物流。移动互联网能够满足医院、医药企业等各方的物流需要，同时实现信息共享，提高物流运输的效率。医药物流需要和移动互联网进行结合，去掉一些中间环节，更直接地对信息进行传递。具体做法可以是灵活的，如医药物流企业开发出一种APP终端，使得医药企业、医院能够借助这个APP来实现物流下单的功能。也可以在这个APP软件中查找药品库存，对物流信息进行跟踪了解，以实现全品种全链条全程可视化、可追溯，最终实现渠道库存可视、物流过程实时监控、库存科学预测及决策、供应链高效协同等功能。