延安车务段积极应对强降雨确保旅客运输组织平稳有序

2017-08-23 11:57:15 来源：食品安全导刊

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刘玉亭本刊记者贺亚龙

　　8月21日至22日，陕北地区连续出现强降雨，造成多趟旅客列车停运、折返和晚点。延安车务段及时启动应急预案、加强客运服务、强化应急处置，确保旅客运输组织安全平稳。

　　针对强降雨造成的旅客列车大面积晚点、停运、折返现象，该段及时启动“旅客列车大面积晚点”应急预案。各车站管理干部加强行车组织、安全关键的盯控指导，确保接发列车作业安全。同时结合汛期干部包保分工，组织机关干部立即赶赴榆林、绥德等主要客运站及客车停留中间站进行包保，指导各站做好晚点列车的组织和滞留旅客的宣传解释工作。

　　该段不断加强客运服务工作。利用广播、公告栏、“双微”平台等不间断发布列车晚点、停运信息。组织工作人员在候车室、售票厅加强宣传、解释，便于旅客合理安排行程。组织休班人员、党员突击队、青年志愿者补强服务台、进站口、售票厅、候车室等岗位人员力量，加强旅客问询、乘降组织、进出站引导等服务工作。同时，增开全部售票窗口，并在出站口、广场等地搭建临时退改签窗口，不断加强退改签、旅客引导和安抚等工作，确保客运组织平稳有序。此外，以“塞上情”、“兰花花”等服务品牌为载体，加强开水、药品供应和旅客问询等基本服务，确保旅客情绪稳定。

　　此外，该段不断强化应急处置。利用微信群、钉钉群、FAS台等加强与列车乘务员、司机的沟通联系，及时了解餐料补给需求，为各次滞留列车补充方便面、矿泉水、火腿肠等便利食品和鸡蛋、面条、肉及蔬菜等餐料，确保旅客、列车乘务员同志饮食供应。榆林、绥德等上水作业站为各次列车上满水，满足旅客用水需求。同时，榆林、绥德等主要客运站加强与当地交通部门协调联系，增加公交、大巴车开行数量、频次，做好旅客运输路地接驳工作，防止旅客积压。