本刊记者 韦昌惠 吴育春

　　今年4月8日，三亚市河东食药监所接到12345政府热线，市民反映：其在商品街一巷与临春河路交汇处的桔色成人店购买的巴西底戈助兴糖片不具备“伟哥”效果，称商家虚假宣传该产品功效，要求商家进行赔偿。工作人员了解情况后第一时间与投诉人以及经营者取得联系，开展调查取证，并将调查结果及时向投诉人反馈。

　　在处理此投诉过程中，投诉人要求给予10倍赔偿。工作人员本着以事实为依据、以法律为准绳、公平公正的原则进行处理，调查结果最终不予赔偿投诉人。第一时间将调查结果及时向投诉人反馈，投诉人对处理结果没有异议。

　　该店经营者贺先生对工作人员处理本次投诉的方式方法及处理效率表示肯定，并于5月22日专程到三亚市河东食药监所赠送一面锦旗。