—访安捷伦科技副总裁兼气相色谱事业部总经理Shanya Kane、
            　　 安捷伦科技气相色谱及工作流程自动化市场总监Eric Denoyer
    如何把GC变得可用性更强、使用起来更方便，是安捷伦在项目设计上考虑的重点。在慕尼黑上海分析生化展上，安捷伦展示了其最新推出的创新产品—Agilent Intuvo 9000气相色谱系统，重新定义了GC系统。
    随着时代的变革，人们的生活方式在不断变化：听音乐不再使用唱机，而是用手机；办理银行业务不仅限于柜台，还可以用ATM；查阅资料不需要去图书馆，在家里上网就可以实现。为追求效率更高的生活方式，人们不停地进行着技术革新。对于分析实验室而言，专业的实验仪器同样朝着“可用性更强、操作更简约”的方向变革。
    10月10~12日，为期3天的慕尼黑分析生化展在上海举行，展会上安捷伦科技公司展示了其最新推出的创新产品—Agilent Intuvo 9000气相色谱系统。该系统使复杂的气相色谱（GC）技术变得简单易用，包括无需密封垫圈的快速连接技术、延长色谱柱寿命的芯片式保护柱技术以及避免由色谱柱切割维护引起保留时间偏移问题的免切割色谱柱联接技术。对于高通量合同实验室以及应对食品、环境、化学、制药和法医检测等领域中复杂样品基质的实验室而言，Intuvo 9000无疑是理想的选择。     展会现场，安捷伦科技副总裁兼气相色谱事业部总经理Shanya Kane女士、安捷伦科技气相色谱及工作流程自动化市场总监Eric Denoyer先生接受了本刊记者的采访。据Kane介绍，实验室操作面临着人员结构和知识结构层面的变迁，这给企业带来了巨大的挑战。作为一家技术领先的GC供应商，安捷伦在研发新品Intuvo 9000时，不仅考虑到性能指标的提升，还将革新性的理念融入其中。
    Kane引用了《市场达尔文法则》一书中的一句话，“创造复杂尖端技术的市场领导者在化繁为简方面有着独特的优势—能够更好地改变局面。”她说，如何把GC变得可用性更强、使用起来更方便，是安捷伦在项目设计上考虑的一个重点。据Kane透露，为充分了解客户需求，安捷伦曾召集了12位思想领袖与公司各个部门的工作人员一起探讨未来用户的行为变化和需求，这12位领袖包括各行业富有经验的使用者、苹果手机的设计者、培训学校创始人和从事客户培训的人员，他们均以志愿者的身份参与到沟通中。通过不同业务部门的运作与大量的实验，安捷伦重新定义了GC系统，为实验室带来了更多的好处：对于操作人员和科学家来说，Intuvo 9000可使操作更简单，减少人为操作错误，并降低业务培训量；对于实验室管理者来说，Intuvo 9000可以减少意外停机与事故的发生，特别是不需要切割色谱柱，不需要每天维护仪器，大大提升了实验室效率，让管理者对于交付结果有更强的信心；而对于企业主管来说，Intuvo可以从财务角度实现更高的创新回报，节约人员成本，改善运营状况，提升业务连续性。
    Intuvo 9000在保证性能的同时，让操作更便捷
    Agilent Intuvo 9000气相色谱系统的分析性能保持了安捷伦产品固有的高水准，它的命名结合了Intelligent智能化、Intuitive易用性、Innovative创新性3个含义。那么，Intuvo会对现有的GC产品线带来怎样的变化？是否能融合旧GC产品上开发的标准方法？对此问题，Denoyer表示，Intuvo 9000是一款定位高端的产品，对客户而言具有很高的实用性，期待Intuvo 9000的市场应用占有量能够达到现有色谱产品应用的50%以上。据他介绍，Intuvo 9000适合于高通量实验室客户，与质谱技术联用可以帮助客户轻松实现对食品、环境等复杂样品的高通量分析。对于石油化工领域的客户来说，要在一台机器上实现多阀多柱的分析方法，Agilent 7890 GC依然是一个非常好的平台。对于基础用户来说，如果只需要很少的投入来完成最基本的操作，Agilent 7820 GC就是很好的选择。客户利用Agilent 7890 GC开发的方法可以直接转换到Intuvo 9000中，性能的一致性是安捷伦在研发新仪器时一直坚守的一点，也是对客户的承诺，因此这两台仪器上的应用是完全可以重现的。     对于新技术的应用可以减少对技术人才依赖的问题，Shanya Kane举了一个非常形象的例子，假设某人花了上百万购置了一台豪华运动轿车，但是在启动这台车的时候需要特别小心，车钥匙只能插进去5cm，如果插进去6cm，这台车就会不稳定；如果插进去4cm，这台车就无法启动。这种豪华轿车只能是受过专门训练的赛车手才可以驾驭。同理，过去客户在购入一台全新的GC后，需要不停地对操作人员进行培训以保证色谱柱切割的精准度，非常费时费力。现在的Intuvo 9000可以帮助客户避免色谱柱切割和相应的重新校准与重新认证，让专业人员将更多的时间和精力投入到其他更有意义的工作中。Kane说：“其实，操作仪器应该像人们日常使用的手机、相机等智能设备，我们并不需要了解它们的内部是如何运行的，只需要享受这些工具带来的便捷操作体验即可，这就是技术革新带来的改变。”
    客户需求决定GC和GC-MS的未来发展趋势
    无论是从用户的反馈还是市场占有率来看，安捷伦GC系列的产品都是行业的佼佼者。对于GC和GC-MS今后的发展趋势，Denoyer表示：“对于安捷伦整体GC产品线来说，我们在研发产品时考虑更多的是用户需求，包括复杂应用用户、基础应用用户、实验室内用户和实验室外用户。我们一直在全面开发安捷伦的GC产品，包括常规应用产品。不同的用户有着不同的需求，一些需要基本应用的用户只需要满足基础需要的产品即可。因此，我们开发了配备简易软件、多种气路控制技术选择的常规应用GC产品，更适合基础应用操作者使用，例如Agilent 7820 GC的改进型仪器采用了数字化气路控制技术，使得成本明显地降低了。除了实验室使用的GC，我们在微型GC方面也进行了技术更新，使其更易用、更便携。”
    对于这个问题，Kane也表达了自己的看法，“基于在研发Intuvo 9000过程中实现的创新，未来安捷伦将挑选更加适用的技术用于其他GC产品的研发。”她表示，“其实在产品的研发过程中，我们做了很多基础研究，并一直与安捷伦其他的产品部门保持着紧密的联系和技术分享，借鉴可取之处以进一步开发出更能满足客户需求的GC产品，让客户获得更好的操作体验。在革新性项目的进程当中，我们真正需要改变的是思考方式，比如在收集客户反馈的时候听到了很多不同的声音，很多客户不单单在谈技术，对仪器的大小也提出了需求。实验室的空间是有限的，我们不能无限制地扩大实验室，但由于业务的增长，客户的实验室需要购置更多的仪器，因此他们希望拥有更小巧的仪器。正是因为我们在产品研发的过程中吸取了很多类似这样的反馈，也就带来了在思路层面的革新性改变。Intuvo 9000最大的特点就是适合高通量分析。我们看到在GC-MS应用、QA/QC实验室，或者在食品安全检测、环保检测方面，对于GC的易用性和高通量特性均提出了很大的需求，而且在这些应用中，质谱技术的使也用越来越广泛，而Intuvo 9000恰好是这样一款可以与质谱进行完美结合的理想设备！”